水灵子舞蹈体验课退款纠纷

11月10日，我应之前收到的传单，通过微信预约了该舞蹈馆的体验课。到店后，商家却要求我先交钱办卡才可以体验，由于当时时间已晚（我表示要回家吃饭），我并未体验课程。但在店内等待过程中，商家热情地拿出一些小零食，我吃了两个杂牌溜溜梅、半袋锅巴和一个寿司。 回家后我仔细查看了合同，发现一些不合理之处。次日（11月11日）上午，我联系健身馆负责人要求退款，对方要求我晚上到店协商。协商结果是让我先体验，如果体验不满意可以沟通退款。 11月16日，我在未体验课程的情况下再次到店协商退款，却被告知我的付款已经到总部，无法退款。当我要求负责人去申请协商时，对方支支吾吾，不愿正面回应，只表示有难度。无奈之下我选择报警，警察到场后，对方竟称不可能全额退款，要扣除30%的费用，理由是他们为我提供了零食、与我聊天，这些都是他们的付出，需要收取一定费用，而且在警察在场询问具体退款金额和退款时间时，对方依旧不肯正面回答。 二、课程相关问题 1. 课程计时问题：上课无需预约可直接过去，但计时从合同签订日开始。若因健身馆方原因，比如培训进修导致消费者无法上课，时间也不顺延，这对消费者非常不公平。 2. 课程人数与环境问题：课程不限制人数，然而教室空间有限，这可能会导致学员在上课过程中看不到镜子，严重影响锻炼效果。 3. 教学分班问题：商家宣称零基础和有基础的学员会分班教学，但据馆内学员反映，实际情况并非如此，需要消费者自己体验观察，这存在虚假宣传的嫌疑。 综上所述，这家舞蹈室在办卡退费流程、课程安排等方面存在严重问题，损害了我的合法权益。希望监管机构能够彻查此事，帮助我维护自身权益，督促商家尽快给我全额退款，并规范其经营行为，避免更多消费者受到侵害。