未成年人充值遭拒，要求海南椰路信息科技有限公司退款6966.72元

我与2023年10月-2024年10月累计充值4900元 最近这个游戏质量频繁出现问题多次反馈客服都是说怪玩家网络异常波动。不及时整改修复游戏问题。各种忽悠消费者，游戏内还有各种累计充值诱导玩家消费。由于改游戏质量有问题还不及时处理各种唐塞忽悠玩家，现提出诉求要求将我的累计充值退还给我。游戏号你们可以回收。

因游戏内无实名认证，也无相关明显提示，而且游戏存在误导充值、首次充值等违反国家新闻出版署发布《网络游戏管理办法（草案征求意见稿）》中提到的：“网络游戏不得设置每日登录、首次充值、连续充值等诱导性奖励。”以及“所有网络游戏须设置用户充值限额，并在其服务规则中予以公示，对用户非理性消费行为，应进行弹窗警示提醒。”等规定，导致未成年人（高中生）偷偷绑定家长银行卡，在游戏内充值，家长申请退款后，游戏运营商仅以游戏熟练度、游戏时长判定不符合未成年人特征，拒绝退款。

我于11月14日玩了一款微信小程序游戏，今日第11天，期间充值了9次共696元，游戏于第二周开始也就是第8天会有一个叫神装挑战的活动，为期一周，我充值参加活动后第二天，为期一周的活动突然消失，和游戏客服沟通后以我曾经早期注册过游戏为由说该活动为开服第8天活动，我账号已注册超过了一个月不应该出现该活动把我本还剩余6天的活动窗口关闭，但我再用曾经注册过该游戏的微信号（打开后立刻关闭也算注册并没玩过的账号）尝试再打开依旧出现开服活动，一周后依旧出现该所谓第8天才会出现的神装挑战活动，由于该新账号我没充值，该活动却一直存在，综上所述，该游戏有欺诈玩家、诱导消费的行为，要求该游戏公司退还我的9笔充值款共696元。

2025年4月10日晚，在游戏中打副本因游戏bug缺陷引起的网络波动，导致双方同一时间闪退造成游戏内财产损失，游戏官方拒不承担责任义务。

我于2024年10月18日22时36分左右玩腾讯游戏，微信小程序塔防精灵，在游戏内进行了神剑山庄活动，该游戏内人物小野有无敌技能，技能介绍触发致命伤害无敌，被boss打过致命伤害后并未产生无敌技能， 导致活动失败，损失了道具碎片12*2=24，二个号共计损失48个，游戏客服并未回复，现要求塔防精灵对我个人损失进行相关损失补偿。如不能赔偿，要求退回游戏内支出以及游戏内培养人物时间损失。

我家小孩于3月23日一早拿我手机玩，不知道怎么操作的对2个小游戏进行了充值，另一家已经完成退款，这个（塔防精灵）游戏拒绝退款，充值我不知情，后面查账时发现有多笔充值，且之后并未对游戏进行充值后的操作。

投诉游戏：微信小程序游戏 游戏公司：《小鸡舰队出击》的发行商是海南椰路信息科技有限公司，而这所公司是广州寰宇九州科技有限公司的子公司 消费金额： 基金 198元+30元等 投诉内容： 1、在微信投诉反馈都是，反馈客服，但实际没有依然没有解决 2、游戏伙伴标准 普通 精英 神话等， 实际给的各类颜色，没有说明清楚，与实际不符合 3、现在游戏充满 抽奖概率 合成概率等等 很大程度都是欺*

上次投诉的未成年人游戏内充值，游戏商至今不处理。 诉求退款，冻结账号

2023年11月4日10:46分 孩子（6岁）玩我的游戏 购买游戏道具 花费98元。 找到游戏客服 申诉退款 资料完全提供后，11月10日联系游戏客服 告知无法退款。 现在我的诉求就是退款 永久冻结游戏账号