雷霆游戏：未成年使用成人账号导致退款纠纷

雷霆公司推出的问道手游，今天更新后推出至尊高拖服务，290元人民币每年，开通后可享受高速托管服务，前提是队伍中五人均开通至尊高拖才可以享受。 由于我们没有选择开通至尊高拖服务，导致在更新之后，我们原有的很稳定的任务效率被整体拉低，同区组其他队伍的任务效率也同样拉低，我严重怀疑雷霆公司以不正当手段拉低我们的任务效率以达到他销售至尊高拖的目的。下图3分钟以内的是昨天的效率，3分钟以外的是今天更新后的效率，用了两组数据对比，一个是自己队的，一个是别人队的。

游戏内没有发布任何违规内容，只因为游戏中npc改名触发关键词不让改，事实最后也没有改，然后立马封号，说我言论违规。没有发布任何消息，强行说我发布违规言论，既然雷霆公司主张，就应该雷霆公司举证，非但不举证，反而不停让用户回忆，问烦了客服就屏蔽用户不让咨询，雷霆公司霸王条款太多了，民怨久矣，不解封就退款。

我与2025年7月2号早上6点多，我用花呗消费，建议雷霆取消使用贷款类型充值消费。。避免不必要的麻烦压力，

我于2025年6月25日，收到雷霆游戏问道手游通知，我的新启年区账号角色：阿拉丁神灯，使用外挂辅助，被封号处理。对此处理我感到莫名其妙，我不认可，所以我发起申诉，申诉时我将游戏行为阐述清楚，平常使用手机和电脑登录游戏进行游戏，电脑端使用的是；雷电模拟器游戏，由于外出工作，家里电脑挂着游戏偶尔会使用电脑的远程控制软件对电脑进行操作，从未使用任何外挂软件，平常的游戏行为都大致相同，已开通会员基本任务都会一键速通，其他的也就挂机刷道，跟着固定队或者随机匹配的队伍刷道，有空的时候带着队伍做一些活动以及上古、天地等任务，问道手游处理回复：经人工复查核实违规行为属实，驳回我的申诉，于是我再次发起申诉，结果还是一样。 要求解封，如果还是觉得我使用外挂辅助，我希望对方提供我使用外挂的证据，即：该角色出现外挂行为的时间、事件，并要求给我提供判定外挂的依据，我的角色如何超过他们的规定和要求。雷霆游戏只有一个投诉窗口，并且致电客服无法提供任何帮助，随即：投诉雷霆游戏。本人玩此款游戏付出了大量的时间精力，为什么就能随随便便的封停我的账号，我不知道我用辅助外挂干了什么还请游戏公司告诉我，并且提供相应证据。

在4月18号到4月30号，累计充值904元，消费者为未成年人，并且已将相关证据声明提交给客服，但是客服一直处于回避型以及不断找新理由拒绝，12315方面也以已最终调解为由拒绝管理

这个礼包我买错了然后找客服处理客服一直忙线，这个礼包买错了要怎么处理

我在雷霆游戏充值4810因为游戏公司的失误错发9.9万游戏道具别人已使用不处理，我玩了一年才3千抽，现在游戏公司不补偿也不处理。

：本人在2022年11月16日-2025年5月16日期间，通过游戏（游戏名称：奥比岛：梦想国度 ，游戏账号：138****3335）进行充值，累计金额：7299元，游戏中的抽奖活动是获取稀有物品、服装及家具的重要途径，但当前的抽奖概率设定令人质疑，抽奖过程中重复物品的出现概率极高。往往花费大量资源抽奖后，得到的却是大量重复的普通物品，这极大地打击了玩家参与抽奖活动的积极性。在游戏设计中，理应合理控制重复物品的投放，以保证玩家投入与产出的相对平衡，而不是让玩家陷入无尽的重复抽奖 “陷阱”。在过去，游戏在节日及特殊活动期间，会为玩家提供丰富的福利与活动，这也是吸引玩家持续游玩的重要因素之一。但如今，情况却大不相同。每逢佳节，游戏运营方不仅没有推出更具吸引力的活动，反而在福利方面变得愈发吝啬，极大的影响了体验，我的诉求退还我充值的款项“希望平台协助调解，维护我的合法权益。

孩子在游戏中充钱，需要未成年人退款，在游戏中找不到如何未成年退款

2025年4月25日、26日儿童未成年人在雷霆游戏（问道）游戏中充值 诉求：请求退款失败