已补发/发货
消费者投诉荣耀天猫店拒绝按优惠价格发货
尊敬的工作人员:
您好!
我是11月1日在天猫荣耀官方旗舰店购买荣耀V8平板Pro的消费者,订单号410975*********1824。在购买过程中,因打算更换内存更大的产品,我点击了退款,准备重新下单。然而,第二天我所购商品的价格上涨了不少。因此,我取消了退款,希望店家取消拦截物流并继续正常送货。但店家以“物流已召回”为由,拒绝了我的请求,坚持要求我退款重拍。现在,如果我退款重拍,需要多支付400多元。因此,我不愿意退款重拍,只希望原订单可以正常发货。然而,商家屡次拒绝我的合理请求,显然不愿意以活动期间的优惠价格将商品售予我。
目前的情况是:消费者已正常付款,且商品即将自动确认收货,但商家仍拒不发货,要求消费者取消原优惠订单,重新拍下价格更贵的订单。这种行为严重侵犯了消费者的权益。
作为消费者,付了款拿到货品天经地义,商家却以所谓“物流召回就不能再发出”这样冠冕堂皇的霸王条款拒绝发货。
本次投诉的诉求:商家正常发货。
感谢您的关注与处理!
投诉编号:97901269
投诉对象

荣耀天猫店
近30天投诉解决率67%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1343元
投诉问题
#发货纠纷
#价保问题
#霸王条款
投诉进度
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