王者荣耀抽奖活动误导消费者申请退款

孩子未满12周岁，玩王者荣耀分多次充值了11147，5月21号充值了1次一共6，元5月25号充值了5次一共1857元，5月30号充值了6次一共是6688元，5月31号充值了2次一共是2596元，加起来是11147元，腾讯游戏就给退1304元，提交了两次还是不行，第二次说证据不足也没说要什么证据，强烈要求退费，下面上传账单发不完，如果要什么，后面补上

2024年1月11起至2025年5月30日，未成年人在监护人不知情的情况下陆续在腾讯王者荣耀游戏平台充值4015元，向该公司未成年人家长服务平台发起退费申请，在我多次提供充值记录明细，证明在游戏内进行非理性消费，多次拨打腾讯热线推诿，只退款839元，明显与实际消费金额不符。（同样向网易蛋仔派对申请退款，网易就全额退款），难道两个公司的法律依据是不同的吗。根据《民典法》未成年人是限制民事行为能力人，这类大额未经监护人同意的消费应作无效处理，我只能向政府各个部门寻求帮助，望贵部门保护未成年*益，为监护人提供帮助，全额退款，谢谢！（还有部分充值记录未能上传只能上传9张截图，但是已经全部提交给腾讯公司了）

孩子未成年消费，充值金额不符合年龄阶段，根据相关法律可以退三年之内的金额，但是孩子充了9000，只给退900，低于我们预计金额，我们要投诉，至少要追回4500元钱

上个月就发现孩子偷偷充值游戏孩子是未成年然后上网搜了知道我们是有权利进行未成年退款的但是申请了很久要一个月了一直处理不当打电话也是找理由推脱孩子充了六千多只给退六百多说金额相差太大但是就是这个数呀为什么不同意退款按照相关规定我们有权申请三年内的充值若只退三个月内的我们可能不得不考虑用过法律途径解决 希望你们能尽快解决这些钱对我们家庭非常重要感谢

王者未成年退款已提交，希望两到三天尽快处理，急着用钱，ban'li'tuo'd办理妥当

匹配队友太坑，匹配队友太坑，人工不调整我将无法继续支持腾讯游戏，让我一个消费者体验感非常差，如果不调整我将申请退款。

尊敬的王者荣耀官方审核团队：​ 您好！我怀着万分愧疚与恳切的心情，写下这封申请书，希望能申请解除对我账号 198****9333 为期 1 年的封禁限制。在此，我先为自己可能存在的不当行为致以最诚挚的歉意，也衷心感谢您在百忙之中审阅我的申请。​ 得知账号被封禁后，我进行了深刻的反思。虽然目前并不完全清楚触发封禁的具体原因，但我明白一定是我的某些操作违反了游戏的相关规则，才导致了这样的结果。我深知，游戏规则是维护所有玩家公平、健康游戏环境的重要保障，任何破坏规则的行为都不应该被容忍。我非常重视这款游戏，也在游戏中投入了大量的时间和精力，如今账号被封，我真切地感受到了规则的严肃性，也对自己的疏忽懊悔不已。​ 当然，我也认真回顾了自己的游戏过程，存在账号被误封的可能性。比如，在游戏过程中，可能因网络波动、设备异常等非主观因素，导致出现了一些系统误判的行为；又或者在组队过程中，队友的不当操作间接影响到了我的账号。如果确实是这种情况，希望官方能够进行复查，给我一个重新证明自己的机会。​ 若此次封禁是因我个人操作不当导致，我承诺未来一定会严格遵守游戏的各项规章制度，仔细阅读并牢记游戏规则，绝不触碰任何违规红线。我会更加规范自己的游戏行为，自觉维护良好的游戏秩序，与其他玩家和谐共处，共同营造积极健康的游戏环境。​ 这个账号对我来说意义非凡，它承载了我许多美好的回忆，也陪伴我度过了许多欢乐时光。我非常渴望能够重新回到游戏中，继续享受游戏带来的乐趣。恳请审核团队能够重新评估我的情况，考虑解除对我账号的封禁限制。我向您保证，未来定会以更加自律、规范的态度对待游戏，不辜负您给予的信任。​ 再次感谢您的理解与支持，期待您的回复！

我的孩子是未成年人，在2023年4月份左右充值了游戏，陆续到2025年，充了大概3000左右，现在被我发现了，申请了退款，等了好几个月，却只退回了10%左右 并且重复申请了两次，还是同样的结果

退游了想把王者荣耀里面充值的皮肤钱退一下还有抽奖的一系列的钱退一下

我于2025年6月20日因朋友的号被盗后误点链接使自己的号被盗并盗刷了一笔点券，非本人操作，在被盗时本人积极采取措施使其退出账号但最后还是被盗刷 要求查明盗刷账号并退回金钱