四川纳美教育虚假宣传及不合理退款政策

2025年3月11日我报名了四川纳美教育科技有限公司的导游培训班，开课后我发现与自己期望不符，想要退款，但机构却一再推诿。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费：即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条： “经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还！ 该机构分为线上线下课程，一共十次线下课，我在该机构已经上了四次线下课，剩六次，但该机构一推再推，现是说不能退款，再是说只能退百分之三十过四十，之后又改口说可以退百分之五十五，我申明让该机构拿出退费依据，开始推诿说没有这么详细的说法，我主张要求退还我没有上过的线上课以及六次没上过的线下课。

于2023年11月21日，当时在每个班里面讲，讲得天花乱坠，现场要求缴费，不留够自己思考时间。上了3-5次线下课，就没有去上了。以没有享受课程服务的理由要求退费，课程老师以合同中的霸王条约拒不退费！

我于2017年11月16日（当时正进入大学，没有收入来源，只有父母给的生活费），被纳美教育（当时名为“纳美教育咨询成都有限公司”，现在更名为“四川纳美教育科技有限公司”）宣传以及各种诱导，花费了1600元报名了他们的导游培训班，当时承诺终生可以免费复学，结果后面上课发现人超级多，至少一百多两百人在一个教室里挤着，听一个老师念导游书内容，根本没有任何上课的意义，后面就没有参与后续课程了（课程总共也没有来上几节，而且也是很多人听一个老师照本宣科），我想着可以终生复学，听说后面人会少一些，就打算后面再参加。结果在2021年4月16日，我被告知学习群被解散，后续会拉我们进新的学习群，然后我被踢出群。后来没有被拉进任何群，联系公众号也没有得到任何回复。公众号也换了名字。我交了费的学习权益，以及终生复学的权益受到侵害，我要求四川纳美教育科技有限公司（原“纳美教育咨询成都有限公司”）全额退还我的导游培训费用。

我在2021年11月3号付款2166买了导游资格证课，但是我没有用过该机构资源，后面疫情也一直耽误线下学习也一直要求退费，可是他们交了钱就不让退费了霸王条款欺*消费者

2021年我大一报名纳美导游培训班，但是导游课程和我专科课冲突，我和老师说选择线下暑假集训，但是我负责老师没有通知我什么时候开始暑假集训，三年没有上过一节课，且合同中的部分条款机构方老师没有明确提醒，可以视为无效条款，且机构负责威胁我要么选择继续考证（但我已经考学到其他学校）或者人道主义200元要么我举报失败我得不到任何补偿

2024年3月25日上午八点半，学校组织了职业资格证书考试和培训专场宣讲会，早上给我们宣讲导游证的好处，让我们报导游培训班，然后考导游证，前几个可以免700学费，晚了就没名额了，交了2176元，交费之后让我们在公众号上注册，后知后觉就是个坑，合同上也写了说不能退款，上课也是在学校上，上了几节课，大多数都是老师在分享带教经验，感觉没什么价值，所以希望退款。

我在2024年2月份报名导游班，但后续因为个人原因没办法继续学习，本来就是后来补报名的，之前的导游班的线下课程都没有上，并没有使用他们多少资源。

后来因为不打算参加导游考试，但是机构不允许退款，线下课只上了一节，网课上了几节

2023年4月23日，被告宣称可以通过公司提供的线上线下课程考取导游证书，原告报名后被告并未开具发票，且电子协议仅被告留存。被告再次期间并未按协议上督促原告进行线上线下课程学习，极度不负责任。原告经查网络查阅发现，该公司提供的证件对未来的就业生活毫无用处，遂提出退费。但被告以协议上的霸王条款等为由拒绝退款。原告要求解除协议，退回报名费。