北京高教云教育虚假宣传及诱导消费

我于2024年10月21日在北京高教云信息技术有限公司购买心理通关班课程培训服务。因为是在学校相关公众号上看到的，所以轻信报名，后发现一系列问题。一、虚假宣传：说证书是严格依据《心理咨询师国家职业标准》参考的，证书含金量高，全国认可全国通用。但是报名后我通过询问我的学校心理专业的老师了解到心理咨询师国家的职业资格证书已经不发了，这个培训了也没有用。二、欺诈消费者：1.高教云承诺取得证书之后，会给我推荐到线上兼职平台，客户也不需要自己找，平台会给我推荐。我通过知乎等平台发现先前有人也在高教云报考心理咨询师，拿到证书后发现证书不被在线平台认可，导致无法就业。2.我通过查询发现国家认可的心理学领域的证书，主要有心理学学士/硕士/博士证书、心理治疗师、国家二级/三级心理咨询师证书，该公司所说证书并不在其中，其证书含金量存疑，并且该公司称拿证后可兼职或全职也无法得到保障。三、服务不到位且质量差：1.报名时承诺实行伴随式教育，3对一服务的，授课老师，班主任老师，还有助教老师，学习中全程都会有专业的老师给咱们解答的问题，但是实际上除了班主任老师，并没有看到自称为助教老师的人，也没有授课老师的联系方式，只有一个心理学堂的APP可以看到授课老师的直播和录播和邮寄的两本心理教材。2.心理学堂APP在手机应用市场里找不到，只能通过链接下载，安全性存疑，且出现过登录后课程不存在问题，加载缓慢。3.面对我的提问选择性回答问题，且回复间隔时间长，态度消极。四、诱导消费：1.该公司声称现在过渡期还有助学金报考，可以给申请助学减免，诱导消费者使用鸿蜂月享付，先交首付368元，后以0利息分期诱导消费者使用鸿蜂月享付，金额高达3312元。2.招生老师称这一期考试不是心理学本专业出身的也可以报考，下一期就不能报考了，而现在是报名高峰期，名额流失非常快，我的省份只剩11个名额，给我带来紧迫感和消费压力，侵害了我作为消费者的自主选择权。3.班主任过分强调11月15号截止报考12月份的考试，诱导消费者消费。4.承诺考前给到保障服务，确保一次通过拿到证书，佐证其证书含金量存疑。诉求：本人于2024年10月21日下午分别支付了368元的首付和3312元的鸿蜂月享付分期付款以及绑定支付宝自动扣款安心付，共计金额3680元，且未使用课程，希望能退回以上钱款并取消月享付分期付解除支付宝安心付，消除所有对本人的影响。