科沃斯X2扫地机器人多次维修无效要求退货退款

我5.26号在淘宝买的科沃斯扫地机器人然后5.28号回来之后建图全屋打扫在6.6号的时候使用机器人进行选区打扫然后机器人在那不动我问客服情况客服让我重新建图重新全屋清洁，然后我又重新弄它，在前天的时候我让机器人拖地然后它又不能选区打扫我就要求客服给我退货因为这个东西等于我买回来第二次用的时候就不能用了，我就找88淘宝客服她说如果商家不退给我在7.2号平台会退后来她又说让我等到7.3号然后7.3号的时候给我打电话说退款退货我说行然后客服又说她说错了。不能退款退货。然后昨天是2个小时解决然后又是24个小时然后又是24个小时我希望法律能给我一个公平公正的结果

我是在淘宝网上2024年4月24日订了一台科沃斯机器人T10RRO，收到货的时间是5月4日，这台机器是我提前买的，因为房子在装修嘛，我7月13号入住，然后到7月23号用了十天的期间，机器就出现根本就拖不了地，根本就拖不干净，首先是联系了商家，商家让我维修，维修两次之后，如果还是修不好的话，就要给我换新的，因为我家是牡丹江的，维修还不是在牡丹江，因为需要到哈尔滨维修，然后23号我就投诉到天猫，我的投诉迟迟不给解决，一直拖到今天就是8月1日告诉我解决不了，解决的方案就是维修，我不可能同意的，我的诉求就是不维修退货退款，因为我不相信这个厂家伪劣产品，用了十天就会出现这么多的问题，我怎么能相信他家的产品呢？

我于2022年10月31日在科沃斯旗舰店购买科沃斯机器人T10，2023年6月才正式注册使用，目前使用1年，已维修2次，2024年6月29日再次出现同样的问题、并且机器人电都没有了，都无法去基站，投诉88vip客服也未能帮忙解决，我的诉求是退款或换货，我很有可能买的次品。客服也曾答应出现同样的问题3次可以要求换货，今天找客服依旧推脱。

我于2024年5月20日购买了扫地机器人，购买试用后刮花地板，找商家退货退款商家拒绝，淘宝小二介入后说超过七天，但是我是在七天内找的商家，有聊天记录为证，商家拖到七天后又以这个为理由拒绝退货退款，现在诉求是退货退款要求赔偿地板刮花修复的费用

我于2024年6月12日在科沃斯天猫旗舰店购买了一台型号为X2S的扫地机器人，金额4989元整。2024年9月11日收货。事先与商家沟通因为装修延迟会延后安装，并告知随时可安装，一直尚未拆封。2025年3月12日通过微信小程序预约13日安装。安装时发现机器存在严重质量问题，完全无法使用。现要求退回问题旧货，换新，重新安排上门安装。

本人于2023年6月29号在淘宝平台天猫科沃斯旗舰店购买了科沃斯T20pro扫地机器人，共花3973.32元。收到商品后，在使用过程中发现以下问题： 1、地宝工作自动回不到基站，需要人为搬回。 2、机器在没有任何指令操作下发出“我在“开始清洁”（实际没有清洁）的声音，近期更加频繁甚至凌晨 发出该几种声音，致使孕晚期的我胎动异常去医院检查 3、多次指示灯不亮，不通电 该产品存在严重质量缺陷，与宣传不符！发现问题后本人多次联系客服维修无果后，于2025年2月18号联系商家，通过旺旺向在线客服反映问题客服一开始拒绝退货退款处理，于2025年2月19号电话联系退货退款但要求顾客支付折旧费，我对处理结果不满意。 本人认为科沃斯旗舰店的行为严重侵害了本人的合法权益，被投诉人没有履行《三包义务》（该商品在保质期内且已经停产下架）中的包退对于存在严重质量问题，消费者有权选择退货并赔偿其损失！ 今天打电话说退货可以需要扣除折旧费，根据《 中华人民共和国消费者权益保护法》因质量问题 产生的退货不应收取折旧费，因此本人不认可该方案。 我的诉求：商家全额退款3973.32元并承担寄回运费！

我在2024年5月21号在科沃斯官方旗舰店购买了扫地机器人，收到货放家里一直没拆封过，2025年1月18日预约师傅安装，师傅说家里不好安装，所以要退货，我连同618活动赠品一起退回，快递箱未拆封，不影响二次销售。上传的图片金额为0是在他们家充值了购物金然后购买的

我于2023年618期间在淘宝天猫科沃斯旗舰店购买T20Pro扫地机器人一台，维修多次后再次出故障坏了。秉着找客服处理问题的原则拨打售后服务电话，得到的答复是要么继续维修，要么只能更换官翻机。双方沟通无果后，现在不与答复。现投诉产品质量问题，要求退货退款处理。

2023年1月底购置的科沃斯t8，近期机器报障送售后，反馈主板进水，虽然在两年质保内但是进水不保。问题在于购买以后从未清洗机器，更不要说浇水了，家里木地板也不可能存在积水情况，科沃斯以进水理由拒绝售后毫无依据，本身机器就存在设计缺陷，已经有多平台用户反馈该问题。售后点态度差，旗舰店客服也是毫无帮助。要求修机或者更换

我去年6月18日在淘宝上面买了科沃斯扫地机器人，扫地机器人一直出现各种问题，要么找不到指定区域，要么连接不上网络，后来我申请退款，找了淘宝官方客服很多次，每次都给我提皮球，不给我解决，更过分的是淘宝客服忽悠我 把我的申请退货的渠道给关闭了。后来我再找淘宝客服，他们告诉我已经解决了，现在已经介入不了了。他们一直在忽悠我。 还有投诉科沃斯旗舰店，我买的扫地机器人虽然一年了，但是一直都是问题不断，各种问题，视频，聊天记录我都有，简单来说，我买这个机器人是为了省心，到最后每次都修半个小时才能把扫地机器人修正常。我要求退货退款