投诉人民人寿-人保寿险虚假宣传，临时工未与家人沟通受业务员诱*下购买人民人寿保险

2015年6月16日,莫秋红来我家,她说，英姐，这个保险很适合你做的，以后一年交一万多，以后交完10年啊，每个月也有1000多分红给你们就可以当生活费了，而且还有那个大病小病都能报销，到了85岁，本金就可以拿回来，而且每年都有分红。我后来想，如果真有每个月1000多，大病小病还能报销，到85岁还能拿回本金的，这样就蛮做下，后来她帮我做，我就把钱给交了。到了2015月6月19日那天我刚从鱼排回来，莫秋红就拿着签过字的合同给我看，可我也看不懂，字那么多，但我看后面合同签字跟本人承诺部分都被签了，她说这个没关系的，英姐，你这个保险买的自己那个以后养老，十年交满了，如果到85岁，本金就可以拿回来，大病小病都能报销，而且每年都有分红，接着过两三个月她带着红色带福字的碗送我家里，又过了大概半年，她又拿着玉茶壶拿到我家，我也迷迷糊糊的就收了。直到去年我生病住院,也就是2024年,我从医院回来带着病例材料发票等材料去连江县中国人寿保险股份有限公司，柜台的工作人员却不让报销，后面我看她们还是这回答，说什么我生病住院不在范围内来推脱，不给报销,还说就算到了85岁也只能退105000，我说怎么本金我都退不到！！当时柜台的说才交了九年，怎么可能退那么多，也要交满十年！正好当时家里有点事，我就先走了,我也给原来的管理我保单的业务员莫秋红发微信，但是她说她没在那里上班了，叫我找现在的管理我这合同的业务员，可是我到哪里找，就想这么麻烦，想着交满十年，就可以退回！还是改天再去连江人寿公司问问！可是家里事情忙下，一直拖到25年6月16日。因为我收到保险发的通知，我才想起来就又去了连江县的中国人寿保险股份有限公司，我就在一楼柜台问业务员,她说如果要退,除开我app里的58273.59再减分红跟违约金最后只能退回21000多。而我想问当初不是买保险时说一年交1万多，交满十年，到85岁就可以拿回本金，而且大小病都可以报销。结果却都没有！而且签字的又不是我本人，难道这也能算数？如果不相信可以对比下签字！下面有我写的字！而且跟我当初跟我买时说的完全不同，这难道不是诱导我购买？而且后面我发莫秋红微信，她也说了，当初她确实是这么说，她也承认她想要那单保险的赚的提成，所以就代签了，下面还有我跟她的对话内容。还有我去保险公司被拒的录音证据，我十年交了117270,也已经交满了，她不是说大小病都可以报销？

我于24年6月21日在四川广安人保购买人人安康百万医疗保险（保单号PWBK20****16MA00006605），7月25日体检发现病情随后就医治疗，8月9号电话95518报案理赔，10月递交理赔资料，期间几次电话投诉95518要求处理赔付，每次都是电话中当时说下周二处理，至今未果。

事由： 于2017年本人在中国人民保险团险上班 ，主要负责意外险。后来成立了第二营业部，没有培训直接让我来做经理，并让我必须也买份重疾保险，买完之后还会返还一部分佣金给你。为了工作被逼无奈，想着还能返一部分钱，就稀里糊涂的购买了。办理时是一个同事给我办理的，也是他签字的，最后领导把业绩分给另一个业务员，合同上也是另一业务员名字。当时未看到合同，合同过了一个月才送来。隐瞒合同内容，没有充分介绍风险提示和信息披露，我对于合同的理解和认同存在缺失。 2017年银保监会明确规定：为了保障消费者权益不受损害，保险公司及代理机构在给客户办理人身险超过一年的重要环节必须录音录像，并且保存5-10年，需要出示相关证件身份证或工作证，业务员完全没有按照规定履行。 业务员及保险公司有以下违规点： 一、业务员返佣金2000元现金，诱导本人投保，违反了《中华人民共和国保险法》 ‌第一百三十一条规定；‌ 二、业务员代替其他业务员签名，《中华人民共和国保险法》第一百一十六条规定：“保险公司、保险代理机构或者保险代理人不得代替投保人签订保险合同； 三、保险公司霸王条款：强制投保，未经本人允许在本人不知情的扣款续费保险、擅自勾选自动保费垫付续保，违反了《中华人民共和国保险法》第十一条规定：订立保险合同，应当协商一致，遵循公平原则确定各方的权利和义务。保险合同的订立应遵循自愿原则，其内容包括：是否投保、是否续保以及投保的险种等，都应由投保人自主选择。保险条款由保险公司单方制定，我不能像订立其他合同一样有充分的协商和选择机会，只能作出接受或不接受。 今日特致函贵部门，旨在投诉我所了解的违规行为。我深感此事的严重性，并希望贵部门能够予以高度重视，公正处理！ 诉求：要求中国人民保险哈尔滨南岗支公司全额退费21420元。

你好，我叫黄振香。我投投诉中国人民人寿保险公司河北分公司。我在2020年嗯分别和2021年分别上了三份保险，头两份业务员是孙红凤和外村的刘炳梅，现在这份保险这两份保险嗯他们上的时候多次上我家来宣传保险。上的时候说的非常好，一百多种疾病都可以赔付，可合同上。和业务员说的完全不一样。可我黄俊霞的那一份合同嗯，他的生效日是1月28日，他那本是2月2号才出来的呃，并且那上面的朱林英的业务员我也不认识，那上面的签名也不是我们的签名，我的名字呃，是两不是全名。在2021年，这个我们村的这个孙红凤又我我闺女坐坐月子，我伺候月子去了，没在家呃，这个孙红凤又把我对象*到保险公司去呃，刘炳梅在门保险公司门口等着。他们三个人在保险公司打的聚齐you。我不明白这份保险是什么，我说这份保险保的是谁么？那个刘炳梅业务员呃，说这份是附加险，附加前面那两份保险本金可以取出的。我前面那两份是保病的，到后来我才知道呃，是终身的，是取不出来的。我前面那两份儿，我那份业务员我都不认识呃，我不想2021年这份我就不想上，我说我没有钱，当时这个钱是孙红凤这个业业务员给我垫付的，到我我在那个交第二份二次钱的时候这个。说80岁领钱的，并且这这份保险是*到沧州寄的呃，上的这份保险嗯刘炳梅后面是刘炳梅的签名。她不承认这这份保险是他的签名，也不承认这份保险是他上的，说这份保险跟他没有关系。我问他他呃，上他家问他他说你去你去吧，去了，我给你弄个寻衅滋事呃，弄你进去呆呆去，并且*保恐吓我，威胁我业务员，这违这这些违规都是太恶劣了，我这里都有录音，这个孙红凤她要。

我于2020年在中国人民人寿保险股份有限公司保险业务员的推销下，购买了一份重疾险保险，当时业务员告知客户在交满保险19年期限之后，可以把缴纳的本金全额取出，在2024年我本人联系保险客服电话的时候，客服人员告知我再交满19年后不能取出本金，只能根据合同上的现金价值来取对应的金额，当时的业务员并没有告知我有现金价值这一事实情况，存在期满欺*虚假宣传的事实，我的诉求是由于保险公司业务员的虚假宣传导致我产生了利益损失，要求全额退保，并且我觉得这种情况并不是但因存在的，我希望所有的客户都能得到应有的保障。

家里孩子5月15日再校意外骨折 之前在海城市人保在学校宣传的意外险我们家长才买的人保意外险 孩子出院以后7月24日去人保办理理赔 结果材料都上交成功 最后4千元左右治疗费用 人保保险才给保险1200多元 百分之30都不到 告诉我很多东西报销不了 这不给报销那不给报销的卖保险的时候为什么不提前说 然后住院护理费营养费都没有 别的保险公司都给 也买了好几年了 这就是欺*消费者行为

您好，我于2025年4月份购买人保寿险关爱一生医疗保险，6月份因意外受伤，在门诊手术缝针，告知不予理赔。保险责任里明确写得门诊手术在理赔范围内，医院发票上也是写得手术费，我要求理赔。谢谢。

我叫林晓玉，是人寿保险公司的一名投保人，所购买的保险产品为人保寿险无忧人生 2019 重大疾病保险。此次致信，是希望向领导部门反映我在该保险产品购买及退保过程中遇到的问题，并恳请领导部门予以重视和妥善处理。​当初考虑到爱人上班辛苦，我便想为自己购置一份重疾险，既能获得保障，也能当作一种储蓄方式。于是我咨询了贵公司的保险业务人员邱晓伟，他向我推荐了这款人保寿险无忧人生 2019 重大疾病保险。据他介绍，该保险每年缴费 7127 元，缴满 19 年后会有 20 万左右的价值，并且明确表示如果用不到保险权益，缴满后是可以终生享受该保额权益。基于这样的了解，我觉得这款保险挺合适的，既给我提供了重疾保障，又能像存钱一样，所以便购买了这份保单。​ 然而，近期由于家庭经济确实困难，我不得已打算退保，却发现实际情况与当初邱晓伟所说的截然不同。现在退保只能退还现金价值，而这个现金价值少得可怜，与我多年来缴纳的保费相差甚远。我从未使用过该保险的理赔权益，却要承受如此大的损失，这让我难以接受。邱晓伟在销售过程中，未如实向我说明退保仅能退还现金价值这一重要条款，反而承诺缴满后可全额退保，明显构成了误导销售，严重侵犯了我的知情权和选择权。​另外，从目前该保险的保障范围来看，我认为它根本没有很大的价值。重疾险的保额最大也就 20 万封顶，在当下的医疗费用水平下，这样的保额对于应对重大疾病所带来的经济压力来说，意义不大。当初购买这份保险，一方面是为了获得保障，另一方面也是相信了业务人员所说的可以当作储蓄、缴满能全额退保的承诺。如今面临家庭困境想要退保，却要承受巨大的经济损失，这与我的预期严重不符。​我的诉求就是恳请人寿保险公司能够重视我的问题，认真调查核实当初的销售过程以及该保险产品的相关条款说明。考虑到我家庭的实际困难以及当初购买保险时受到的误导情况，希望人寿保险公司能够依据相关规定，满足我高额退保的需求，减少我的经济损失。希望人寿保险公司能在15个工作日内，给我一个明确、诚恳的答复，要是我的合理诉求在这个期限内依旧无法得到妥善解决，为了维护自身的合法权益，我将不得不采取进一步的合法行动，比如向保险监管部门投诉，寻求消费者协会的帮助，来为自己讨回一个公道。​​我是投保人：林晓玉​身份证号 ：350824*********902 联系电话 ：158****0106 保单号

姓名李艳萍， 身份证号220125*********023。 电话198****5518。 保单号119122******9826。 我在18年。六月份买了这份保险，保险经过当时是前同事推荐的，我也不太懂保险，都是听他在说。当时买这个保险的时候，只给我介绍了个重疾险，说得了重大疾病可以报销10万，另外两个保险根本就没给我讲，每年交四千多块钱就保一个重大疾病，而且保额才10万，还要交20年，我保费都九万多。我当时就不是想很想买身上的钱，当时没那么多，我就给他讲了，钱不够就拒绝了那个业务员就说差的部粉我帮你出了，有点强买强卖的感觉，架着我就买了保险合同这些我也完全不懂，都是他全程在教我怎么操作，让我签字就可以了。投诉内容，我是李艳苹，我要投诉中国人寿保险，我在中国人寿买了这份保险。我现在要投诉中国人寿保险公司工作人员在推销保险的过程中欺*消费者。一当时保险是以前的同事给我说。只是买了一个重疾险，我也没想到他欺*我买了好几个保险，我也看不到合同。2、我当时本来不是很想买，身上的钱也不够，就拒绝了。他为了让我买保险就说差的那一百多块钱给我垫付了，就架着我，让我买了。我其他的我也不懂，全部都让他操作，我让我跟着签字就可以了。我的诉求，这个保险我交了七年了，总共交了31000多，我不接受现金价值退保起码退我25000块钱。

于2025.7.17日，在本人不知情情况下，被中国人保-莞家福 自动扣除168元费用。本人对于此情况不认可扣费，已在微信上提出退还，但商家无反应，此后，多次打莞家福热线40******30也无人接听。现要求商家尽快返还退费。