我投诉中国人民人寿股份有限公司河北分公司涉嫌虚假宣传及合同纠纷

2015年6月16日,莫秋红来我家,她说，英姐，这个保险很适合你做的，以后一年交一万多，以后交完10年啊，每个月也有1000多分红给你们就可以当生活费了，而且还有那个大病小病都能报销，到了85岁，本金就可以拿回来，而且每年都有分红。我后来想，如果真有每个月1000多，大病小病还能报销，到85岁还能拿回本金的，这样就蛮做下，后来她帮我做，我就把钱给交了。到了2015月6月19日那天我刚从鱼排回来，莫秋红就拿着签过字的合同给我看，可我也看不懂，字那么多，但我看后面合同签字跟本人承诺部分都被签了，她说这个没关系的，英姐，你这个保险买的自己那个以后养老，十年交满了，如果到85岁，本金就可以拿回来，大病小病都能报销，而且每年都有分红，接着过两三个月她带着红色带福字的碗送我家里，又过了大概半年，她又拿着玉茶壶拿到我家，我也迷迷糊糊的就收了。直到去年我生病住院,也就是2024年,我从医院回来带着病例材料发票等材料去连江县中国人寿保险股份有限公司，柜台的工作人员却不让报销，后面我看她们还是这回答，说什么我生病住院不在范围内来推脱，不给报销,还说就算到了85岁也只能退105000，我说怎么本金我都退不到！！当时柜台的说才交了九年，怎么可能退那么多，也要交满十年！正好当时家里有点事，我就先走了,我也给原来的管理我保单的业务员莫秋红发微信，但是她说她没在那里上班了，叫我找现在的管理我这合同的业务员，可是我到哪里找，就想这么麻烦，想着交满十年，就可以退回！还是改天再去连江人寿公司问问！可是家里事情忙下，一直拖到25年6月16日。因为我收到保险发的通知，我才想起来就又去了连江县的中国人寿保险股份有限公司，我就在一楼柜台问业务员,她说如果要退,除开我app里的58273.59再减分红跟违约金最后只能退回21000多。而我想问当初不是买保险时说一年交1万多，交满十年，到85岁就可以拿回本金，而且大小病都可以报销。结果却都没有！而且签字的又不是我本人，难道这也能算数？如果不相信可以对比下签字！下面有我写的字！而且跟我当初跟我买时说的完全不同，这难道不是诱导我购买？而且后面我发莫秋红微信，她也说了，当初她确实是这么说，她也承认她想要那单保险的赚的提成，所以就代签了，下面还有我跟她的对话内容。还有我去保险公司被拒的录音证据，我十年交了117270,也已经交满了，她不是说大小病都可以报销？

我于24年6月21日在四川广安人保购买人人安康百万医疗保险（保单号PWBK20****16MA00****05），7月25日体检发现病情随后就医治疗，8月9号电话95518报案理赔，10月递交理赔资料，期间几次电话投诉95518要求处理赔付，每次都是电话中当时说下周二处理，至今未果。

事由： 于2017年本人在中国人民保险团险上班 ，主要负责意外险。后来成立了第二营业部，没有培训直接让我来做经理，并让我必须也买份重疾保险，买完之后还会返还一部分佣金给你。为了工作被逼无奈，想着还能返一部分钱，就稀里糊涂的购买了。办理时是一个同事给我办理的，也是他签字的，最后领导把业绩分给另一个业务员，合同上也是另一业务员名字。当时未看到合同，合同过了一个月才送来。隐瞒合同内容，没有充分介绍风险提示和信息披露，我对于合同的理解和认同存在缺失。 2017年银保监会明确规定：为了保障消费者权益不受损害，保险公司及代理机构在给客户办理人身险超过一年的重要环节必须录音录像，并且保存5-10年，需要出示相关证件身份证或工作证，业务员完全没有按照规定履行。 业务员及保险公司有以下违规点： 一、业务员返佣金2000元现金，诱导本人投保，违反了《中华人民共和国保险法》 ‌第一百三十一条规定；‌ 二、业务员代替其他业务员签名，《中华人民共和国保险法》第一百一十六条规定：“保险公司、保险代理机构或者保险代理人不得代替投保人签订保险合同； 三、保险公司霸王条款：强制投保，未经本人允许在本人不知情的扣款续费保险、擅自勾选自动保费垫付续保，违反了《中华人民共和国保险法》第十一条规定：订立保险合同，应当协商一致，遵循公*原则确定各方的权利和义务。保险合同的订立应遵循自愿原则，其内容包括：是否投保、是否续保以及投保的险种等，都应由投保人自主选择。保险条款由保险公司单方制定，我不能像订立其他合同一样有充分的协商和选择机会，只能作出接受或不接受。 今日特致函贵部门，旨在投诉我所了解的违规行为。我深感此事的严重性，并希望贵部门能够予以高度重视，公正处理！ 诉求：要求中国人民保险哈尔滨南岗支公司全额退费21420元。

我于2020年在中国人民人寿保险股份有限公司保险业务员的推销下，购买了一份重疾险保险，当时业务员告知客户在交满保险19年期限之后，可以把缴纳的本金全额取出，在2024年我本人联系保险客服电话的时候，客服人员告知我再交满19年后不能取出本金，只能根据合同上的现金价值来取对应的金额，当时的业务员并没有告知我有现金价值这一事实情况，存在期满欺*虚假宣传的事实，我的诉求是由于保险公司业务员的虚假宣传导致我产生了利益损失，要求全额退保，并且我觉得这种情况并不是但因存在的，我希望所有的客户都能得到应有的保障。

退款压价说好的金额，不负责，欺*消费者，坑蒙*，把消费者当

中国人寿保险公司就是诈*集团，公司设计合同圈套，利用业务经理出来*走保金什么情况都修想报销。我交了十多年五万元的保金，有一次村里做溪岸手指被石头压断，不让报，还有一次耳朵宊发疼痛去漳州一七五医院住二十五天，就是一分钱都不让我报销，后来我就不再交了，要找保险公司退保说只退二万七。要白吃我二万三千块？这种保险公司比诈*集团硬可恶。希望上级领导给我一个公正的处理。

2015年9月开学老师让买学*险，交了现金给老师。购买了中国人寿保险，期间没有见过保险公司工作人员，也没有签订任何协议。2026年3月25日提交资料申请理赔，中国人寿保险股份有限公司以既往症拒赔。但我没有签任何协议，保险公司从未告知既往症不赔。依据《保险法》第17天，免责条款无效。请求督促赔付。 3月28日电话告知拒赔后，多次要求保险公司出具书面拒赔通知一拖再拖，至今未给。 问工作人员要保单号，说是拒赔通知书上面会有也没给。 投保人姓名:林信信 电话:158****3979 身份证号码410221*********249 被保人姓名:潘林汐 身份证号码:410221*********163

2019年2月21日通过业务员赵雪丽购买了中国人民人寿保险关爱百万医疗保险，2025年5月1日突发脑梗，经北京昌*长庚医院诊断为脑梗*，因为长庚医院无床位，5月2日去朝阳航空医院住院治疗，5月16日医保结算报销后个人缴费：7498.51元。因当时病情严重处于半瘫痪左边手胳膊腿都不能动，大小便失禁，言语不清，大夫建议进快进入康复治疗，不然病情加重或者永远瘫痪，不得已当日转入本医院康复科治疗，5月29日建议回家过端午，16日至29日医保后个人治疗费用为3145.93元，经过在家*十几天康复调理没有好转，6月20日打听到北大医疗康复医院有一个床位，并且是三级专科医保定点医院，当天就去了这个医院，6月23日和业务员报案，业务员说和航空医院治疗的是一种病可以二次一起报，当时业务员问我是哪个医院，我以定位的方式发给她，她看了说三级，可以一起报，或者先把之前的先报了，然后我让家人把航空医院的住院病历出院小结发票等都送给业务人员，之后一直到2026年1月6日出院，2月9日结算（中间在医院周转三次，结算医保后个人费用25年6月20日至26年1月6日分别为38141.57元，5580.24元，13539.60元，11193.94元，期间因为服用阿司匹林、他汀、苯磺酸氨氯地*片和治疗头晕耳鸣呕心的中药，导致妇科出血医生建议去附*北大国际医院检查产生3680.11元，二家医院总自费用为：82336.06元，在26年3月16日把北大医疗康复医院的所有单据给业务人员申报时的第二天，保险公司只赔了北大国际医院的443.84元，由于当时业务员在外地我打电话问保险公司，，保险公司的工作人员在电话里态度强硬，根本不让我说话，我打电话到总客服到现在为止业务员联系了二次说说了也没用，说我应该去公立医院，不应该去私人医院，康复不给报等．虽然合同中写了一般健康检查、疗养、康复治疗等但是他只是写了一般的部分，我这是脑梗*属于要人命的大病，有大病治疗不给报叫什么关爱，在这里我要说的是→在25年5月2日起住了一个月的是公立医院，当时也报案了，7月2日就已经理赔结束，产生了10644.44元，已经超出了一万元免赔额，为什么不给结算明细单据，如果当时保险公司出具单具单证，如果25年5月出具不理赔明细，如果26年6月23日我在报案时保险公司明确三级专科也不能报我会有其他选择，我现在还没好头晕腿疼的厉害，急需钱治病，求助解

本人购买人保车险，人保公司把我车架号和发动机号录入与车牌不符，我去车审不通过才发现，联系人保公司更换车架号和发动机号，人保公司工作人员要求我退保重新购买误导操作退保，本人要求保险公司给我撤销退保，更换车架号。

您好，我要投诉中国人民人寿保险股份有限公司青羊支公司，具体情况如下： 1. 我的身份：我是保单投保人李波，被保险人是我的配偶李思思，保单号是51***********08 2. 保单情况：该保单于2021年1月30日投保，保障类型为重疾险，缴费方式为年缴 3. 出险与拒赔情况：被保险人于2025年6月14日出现连续发热症状，保单于2025年7月26日中止，被保险人最终于2025年12月20日身故。我在2026年1月16日00:08:18向保险公司申请理赔，保险公司于2026年1月20日出具了书面拒赔通知书，拒赔理由为“非保险责任出险”； 4. 核心诉求：我认为保险公司拒赔不合理，希望监管部门介入调查，督促保险公司依法履行理赔义务，同时核查该保险公司在保单销售、条款告知、保费催缴、保单中止时提醒等环节是否存在违规行为； 5. 补充说明：我已准备好保单、拒赔通知书、证明、病历、缴费记录等全部证据，随时可以配合监管部门调查。