山东玖航教育涉嫌虚假宣传及退款纠纷

我在2024年10月22日在百度平台看到教资报考（玖航教育）网站说加了之后免费给资料然后一步诱导我买资料也没给我我提前看课程是什么样的导致我不知道内容买了之后课程有些不适合想退费结果说不退费399元的课程不退费直说vip的过不了得能退费难道说399元不是钱了吗希望帮我退费

于2025年1月1日，报名该培训机构，本人打算寒假回家与家人商议之后再做打算。该机构却一再蛊惑，怂恿，甚至一再推销入VIP渠道，并且在严词拒绝后，频发消息骚扰。于2025年1月2日，因课程质量问题，本人申请售后，该机构不予处理，拒绝退款。并表明如若退款，将收取高额成本费，在此之前，书本邮寄已经拦截，且从未打开已开通的网课进行学习，然则退款扣除成本费竟超先前所缴纳的正常学费一半之多。言语之嚣张，态度之恶劣，前所未有。

2024年5-7月报名了教师资格证考试，报名后因为对方在退费条款中有约定学时的要求，我这边跟对方课程老师赵老师沟通说没有时间学习，请他退费，对方让我先考试，跟对方沟通了几次，都说让我考试。考完试我找对方又说我没有学够学时，不给退费，肯定给处理下~

投诉内容：山东玖航教育信息咨询有限公司诱导消费者签署不正当合同，合同隐藏问题，有霸王条款。2024年5月15号，我在官网上了解教资，人家加了微信，给我进行讲解，先收了我399说是课程书本费，后面又说要交1000，1000，1500，分开交，总共交了3899元，报个vip班保证考不过百分百退费，钱交完了之后，考完试及格70成绩69,发现被国家卡了通过率11,12号要求人家退费，想要开发票人家不愿意给我开，不给我退费，电话不接信息不回，于是当天联系老师反映，但严重性未予理会，已举报。当时并没有给我讲解合同，更没有提到签合同这一回事，合同在课程软件上，不签字的话课程开通后看不了。合同不合理之处是：交完钱都没有讲合同的事情，打开软件不签字，课程开通没法看，参加考试后不过才给退费，笔试不过，不想考面试，贵公司逼着考试，交费，退费必须考过笔试，参加面试不过才给退费，我有证据，她承认了她的公司，没有给消费者通知合同这一回事，遇到霸王条款，而且公司并没有正规的营业执照，企查查上查不到，逃避问题，推卸责任，找对方调解，动不动就调解完成，不耐烦，反咬一口，说我们没有讲签合同，没讲合同的内容是我们公司的问题，那为什么你签字的时候不看一眼，因为如果不签字，那个课程开通后就没有办法进入到那个课程页面，老师先收费后逼着让我签协议，我后来才知道的 不管怎么样签协议过程是不符合条件 协议无效，支付1500元的订单号为：根据《民法典》相关规定，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利； 提供格式条款一方排除对方主要权利的，该格式条款无效。4200002217202405152497213061，商户单号为：T6213731804240515175015096001。挣钱不易希望追究*子责任，在三天内给退还我1500元付款!

山东玖航教育信息咨询有限公司，虚假宣传及诱导消费 虚假宣传：1.商品质量与宣传严重不符，宣传上说的师资力量不过是几个录播的视频，包浆的那种。 2.宣传说的会邮寄相关书籍，在缴费后一个月依旧了无音讯。 3.宣传上说的有相应的老师带着你进行课程学习，对你进行答疑解惑，并没有。而且相应的老师一直给我推VIP课程，对我进行诱导消费。 在缴费后一个月内，399之得到了几个包浆录播视频，其他一无所获，相应的课程老师只会给你发VIP班推荐和优惠，对我进行骚扰,报了个vip班，交了3500，直接现在不退费，一共损失3899元。

我2024年11月13日，买的小学体育课程，说了有视频课带学，现在只有3个小时前，怎么学习呢？而且直接让我扫码缴费，提前也没有让签合同啥的，不小心就付款了，然后我立刻要退，一点没有学，都不让我退

2024年11月5号 本人在山东玖航教育咨询有限公司缴了300元的课程费 第二天 看了课之后发现课并不合适 于是要求退费 但是被拒 说不可退费 说课没有问题 当时对方态度已经有所转变 没有像刚开始那么热情 我也没有过多纠缠 他们说邮寄的资料三天到五天就可以到 但是现在已经第四天了 我一点物流信息都没有收到 虚假宣传 问也一直踢皮球 相互推责任 宣传内容和课程内容也不符 我要求退费

在2025.11.6日购买了299的课程 课程录播没有任何帮助 此外课程老师不断推销vip课程 进行诱导消费 我的诉求是退款

我于2024年11月1日中午通过微信购买了山东玖航教育的教师资格证书高级培训课程，称百分百通过，后来在沟通报名及相关事宜时，培训老师态度恶劣，故要求退款。对方称非质量问题不能退，后来就电话也不接，消失了，从交费到要求退款仅一小时，请问我得到了什么服务，诉求，退款缴纳299元费用。