啄木鸟家庭维修乱收费且未签署合同

本人于2025年8月10日在啄木鸟下单修理抽油烟机，师傅来了之后帮我换了两个零件收了我391元，然后师傅说过两天用，等我周三用完抽油烟机，发现烟排不出去，赶紧打电话进行返修，师傅来了以后检查了一下说他修不了这个油烟机，人就跑掉了，我连续三四天一直给啄木鸟投诉这个问题，人家啄木鸟客服一直说会重新派师傅，事情一直没给我处理，我要退货退款这边也操作不了，联系不上任何负责人。我现在需要退货退款，如果内部都是不合格的员工就不该上岗来欺*老百姓，客服也一直没有很好的处理好这个问题。也没有及时给我重新安排师傅上门维修，一直就是敷衍状态。现在我家油烟机的问题根本没得到处理。我要申请退货退款

6月20号上周周五家里老人找了啄木鸟上门疏通厨房下水，师傅上门后报了天价568老人付款了，当天我回家发现没修好会水槽还会反水上来，当晚维修人上门说只能通到这个程度，第二天发现有下水管接口处还有渗水，叫了小区物业的人来看了下，物业的人说他把下水封死了导致漏水，于是打开发现往水槽到了1-2盆水下水管会反水出来，他们师傅又上门来看过跟我说渗水也正常，说我倒了太多水了等他慢慢下就好了，我们自己家用了10年不是正常现象，他叫我找客服处理，于是我打电话到平台投诉从周六打到周二，我倒是打了十几通电话给他们了，但他们始终没有联系到我（昨天下午他们打过一个电话我没接到）我的诉求是既然没有修好，就退款！他们价目表写复杂管道收费是238，最后要求我们付了568。 我咨询过其他平台一般费用都是120-200 管道图片中红色大圈处渗水，蓝圈处反水上来我觉得是没有疏通好 报修时候的电话号码是189****8102

2024年11月11日因家中卫生间浴霸暖风系统故障，通过啄木鸟家电维修平台预约维修服务，指派维修人员上门维修。当时维修师傅将暖风电源线与通风电源线合接到同一开关上，维修后4个月后，于2025年2月12日浴霸灯管出现不亮问题，再次通过啄木鸟家电维修平台预约同一维修人员于进行灯管维修。然而，第二次维修后，于2025年5月11日家中小孩洗澡中，发生电源线起火，因维修人员未按规范布置电源线，导致线路与房顶管道长期紧密接触、散热受阻，最终过热起火。

我那天晚上喝酒喝多了，早上七点多起来上厕所不小心把花洒的开关弄断了，然后我下单啄木鸟过来维修，最后他可能看出来我没睡醒而且酒也没醒，说什么买个同款的开关要300多，服务费300多，最后收我六百多。当时确实我头蒙蒙的直接就付了钱，最近看到315曝光了这个平台乱收费，我才想起来！！当时我家楼下就有五金店，我去问过，一个开关只要10块钱，上门帮我搞好30块全包！600多，我都不知道你们怎么敢收的？高过市场200多倍！！！你们怎么敢的！！！

我在3.8号家里的水管断了，于是我在抖音上找到修水管的电话。打了师傅的电话问修水管多少钱，师傅就说得上门报价，我说那好叭啄木鸟的师傅上门后检查了一下水管说要300，我说这也太贵了叭。啄木鸟的师傅说就是取断丝贵。还说都这个价，我说那好叭。师傅修完我跟房东说，房东说她老公来修都用不上100，还说她问了别的师傅上门来修也就100多。说我这个太贵了。我自己后来也问了别的师傅，别的师傅来修也是100多。于是我在微信小程序投诉了，由于当时在忙别的事情退款金额说写了50，后续我在跟客服说退一半也就是150。客服说反馈给售后。但是售后只退我100，并没有退我150，售后少退我50。再联系在线客服客服就说是最高退款金额忽悠我，售后打来电话也是说什么最高退款金额，那50给我退不了，他们啄木鸟平台收费太黑，这不是坑人嘛。分明100多就能修收我2倍多的价格我说要退一半的钱他们确只退我100，这不是拿欺*消费者嘛

我于2025年8月30日在昆明啄木鸟信息技术服务有限公司购买了洗衣机维修服务，并于2025年9月4日再次出现相同问题，维修人员虚报故障，更换不必要配件，侵害了我的合法权益，本人的诉求要求退款。

家里空调年久失修，不制冷了且伴有漏水现象，于是我2025年8月29日在啄木鸟家庭维修平台找了维修工作人员上门，经检查过后说缺氟，需要加氟并且疏通管道，费用是530，但因为考虑空调年头太久，再花这么多钱去维修性价比不高，不如换新空调，但是师傅承诺可以修好，并讲价格优惠到400元，考虑过后选择了付费维修，但是经维修后发现依然不制冷，致电平台客服后师傅二次返修，但依旧是没雨效果，现在我要求退款，平台拒绝，因此在此维权，诉求是退还相应的维修费用

约啄木鸟上门检测空调，1.5P空调检测6.5压，告诉缺氟，给加到10个压，加后空调压缩机工作不正常燥音还大，告诉我你空调不行了，要换新的了，付了249.9元，维修人员走后，发现空调越来越不正常，继续联系啄木鸟，又安排别人上门放氟，放到7.5个压，空调还是不正常。我马上联系三菱官方售后（因空调出保，一开始没联系）告知不缺氟，加多了，需把氟全放了，重新根据机器上标注的公斤数加，三菱官方已上门维好。现投诉啄木鸟上门维修为了赚钱，无道德维修，并退还费用249.9元

我空调制冷正常，就是最近高频工作时间长点，我怀疑缺氟，就在抖音团购9.9元啄木鸟上门维修检测空调服务，维修人员上门检测空调是6.5个压，说缺氟，需加到10个压，我说那加吧，加完后空调压缩机明显工作不正常，告我是之前不正常，现在氟加上了正常工作了，告我好换空调了，当时没多想付款249.9元。维修人员走后，空调工作更不正常，联系啄木鸟售后上门放氟，放到7.5个压，空调噪音还是大，不敢找他们修了，然后咨询售后，告知氟加多了，说其实空调不缺氟（因空调出保，一开始就没联系售后）对这种没道德的维修公司，我要求全额退款。

我于8.17日在百度啄木鸟家庭维修咨询了空调维修，师傅未报价先修，收取547元换驱动芯片费用，未告知加氟也在里面，说免费，价格收取与收费标准不统一，乱收费，收取费用昂贵，要求部分退款