投诉详情
已完结

哔哩哔哩大会员账号无法登录要求退款

我在拼多多上购买了哔哩哔哩的大会员,于2023年6月1号购买的,但是当时购买这个会员的手机号码在去年注销了。然后今年年初1月份换了一个新手机,再登录这个账号就显示要验证码。但是手机号码用不了,所以申请了账号找回,然后提供了会员账号和密码以及登录地申请了好几次。到现在已经半年了,一直申诉不通过。但是在此期间我还有其他哔哩哔哩的账号,也是用注销过的手机登录,但是不需要验证码一登就能通过。导致现在我的会员服务已经过期了,但是过年到现在呢,一直登录不上,所以我的会员服务一直没有用,里面的饮食一次也没有看到,所以我想投诉的需求是。第一帮我把这个账号找回一下,第二把我剩下半年的钱给退回吧。
投诉编号:97871697
投诉对象
哔哩哔哩
近30天投诉解决率77% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
88元
投诉问题
#会员权益问题 #账号纠纷
投诉进度
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