会玩APP游戏房主恶意拉黑，客服未解决

我家孩子在家长不知情及未经允许的情况下充值网络游戏坦克无敌，微派客服03没有解决我的全款退费诉求，及我的大部分疑问多日不回复。现投诉坦克无敌游戏平台存在诱导玩家充值，维权过程中，客服人员敷衍，我不能接受。

我是在今年4月4号的凌晨，微信被扣款40元。然后我点进去看了一下为什么扣款，发现跟这个相关软件之前3月10几号的时候也扣了差不多两千多块钱吧。然后我问了之后才发现是我弟弟买的，他一开始还不承认，然后我打电话问会玩客服，他说实名信息是大人的，是退不了款的，然后我就注册了一个试了一下，他这个软件填个名字填个身份证就能通过，也不用人脸什么的，我的需求是退款，账号回收

2025年3月21号登录会玩，玩着游戏(拆蛋猫)里面一副牌有三张换牌，期间三张换牌可以换任何人的牌，我出一张换牌之后有人在那里骂我，就开麦乱七八糟的骂人，可是我没有搭理我出去之后那人加我好友骂我，之后我又没怎么管，我就进游戏刚进去有一分钟的时间会玩官方把我账号给封了一封了好久，且会玩官方说别的账号没有做违规操作也被封，我做为消费者一直都是被官方追着封号，没有一个月是完整的体验会玩给我带来的快乐，我在会玩没有充会员就是玩游戏充几个388，兑换游戏币，没游戏币就充，且官方有霸王条款，别人充会员的账号随便骂人都不带封号的，别人有一对一客服会对会员账号说下次注意一下，我们做为没有会员制的消费者，只有被骂不回怼也得封账号，要不封设备，会玩客服就一直保持踢皮球方式来回踢，不会给消费满意答案，会玩一直保持不明示规则，申诉答题都对的情况下也不会解封账号，设置答题申诉方案是什么意思嘛？霸王条款，恶意封号，恶意封设备，我的诉求，解封账号，退钱，给我合理的解决问题，道歉

我的儿子今年9岁，于2025年3月22日到3月23日，拿我手机充值游戏平台256块购买金币，我发现后拨打该公司热线，回复无法退款，让我自己教育孩子，投诉该公司索赔我的损失

我于2025年3月16日在会玩app充值购买皮肤和积分余额，系未成年学生通过家长手机购买充值，目前诉求需平台退换费用 ，相应的平台收走账号清空所充值积分余额和皮肤

会玩平台我要换绑手机号，我用的是我本人的实名认证 换绑的时候都扫脸认证了，然后要我提交我以往 5 个 30 天以外的充钱记录，还要填写我在什么时候下载的这个平台时间，还要写在哪个归属地注册的，还有等等.. 我前后申请了 4 次全部审核失败，但是我只想问为什么会审核失败，我已经提交了能证明是我本人的身份信息 为什么还不可以换绑手机号吗？现在给我的感觉就是我自己的实名信息不能改我自己实名的账号的手机号，我现在想投诉他们

我是一个未成年 我在会玩app 玩游戏 被诱导借钱充值了九万七千三百九十八元当时玩这个游戏的时候每笔消费都不大于一百但是累计订单有170单 玩游戏的过程中老是有人让我去充值 以至于我到处借钱充值 现在欠债十万 我的爸爸妈妈已经知道了这个事情 在打游戏的我们打电话申请平台退钱 平台并不理会我们 不管我的生命 我很崩溃 现在都要*了 长了一脸痘痘 每天关在房间不出门 不吃饭不喝水 这里有很多支付订单 请平台要求他们把钱全额退还给我

未成年人利用在家寻找得户口本 ，通过会玩app用其母亲的身份信息进行实名认证，由于是苹果手机可直接进行免密支付，该app并未要求人脸识别，与其沟通退款，并一直说是成年人在使用，我很好奇没有通过人脸认证是如何做到是成年人使用的账号呢，并且还封其账号，说封该账号是因为系统检测到是未成年在使用所以封账号，一下说是成年女性在使用一下说是未成年人这难道不是自相矛盾吗？

孩子孩子于2025年2月11号开始在欢微派网络旗下的会玩app开始充值游戏 ，账号是孩子的未成年， 微信账号也是，在家长不知情的情况下开始充值 一共花了1230元 。找过客服以后客服说等通知，在充值的时候并没有进行人脸识别或者指纹验证等，孩子只知道了密码就可以充值，这也是他们游戏设置的弊端。孩子只要知道了密码，并不需要家长同意就可以充值。我坚持全款退还，而不是退回百分之几十

本人于2025年2月8号无法正常使用（会玩APP）账号人脸BUG一直不通过，联系客服协助希望技术部门处理给解决方案，人工热线打不通，在线客服复制粘贴话术搪塞，不予协助，我明确表示可以提供任何资料，证明本人资料无问题，一开始我以为不是本人注册，经检查信息资料是本人，本人信息合理合法合规，并且本人已成年，不存在未成年一说，我人也在武汉，可以线上，下线提供证明资料，客服又表示账号有风险，我查询账号并未显示风险，无法申诉，就从老家回到武汉，就无法使用，而且隐私条款中明确表示可以更改，删除，撤回个人信息客服给予协助，现在消费者账号出现使用BUG问题，无法使用，客服不予协助，不给申诉渠道，一言堂，店大欺客，合法合规吗？消费者也不是傻子，投入大量时间精力，钱财在这个账号产品中，出现问题了无法使用不给予解决？一点说法都没有？ 若人脸BUG问题没有申诉渠道得不到妥善解决方案，导致无法使用，希望退款充值金额加上精神时间损失费！（很多使用这个平台的用户都反馈店大欺客 圈用户钱封禁账号 联系不上客服 客服一直搪塞） 会玩ID：aXiaone_ 名称：阿孝呢