华莱士抖音订单地址错误，申请退款遭拒

在今天（2025年3月30日）中午大概一点钟左右 我弟在桂林市灵川县八里六路天和百货华莱士门店买了汉堡 吃进嘴里 感觉有虫在蠕动 而后吐出来发现有一只大约4厘米左右的乳白色蛆虫 随即和店员说 但是店员说是因为后厨有一只*老鼠 然后可能不小心弄上了 表示换堡 但我们并不接受这样的处理方式 而且这对我弟的心理产生了不小影响 感觉反胃恶心 故我要求该门店依法赔偿我弟的损失并道歉

2026年3/26晚上10点买的华莱士两个汉堡鸡肉卷套餐，后续出现食物生的，商家态度恶劣，不接电话，可乐七喜味道很淡喝不了，七喜更是离谱，和白开水一样，汉堡没有生菜，鸡肉卷的面饼也是生的，里面也没有生菜，薯条是蔫的，吃不了已经扔了，在此我要投诉浙江嘉兴桐乡洲泉湘溪大道华莱士食物生的，态度恶劣

您好，我要反映郑州市金水区东风路街道东风路142号瀚海海尚商业街区E区1100号华莱士（瀚海海尚店）的消费服务问题，希望相关部门能协助协调解决，保障消费者的合法权益。 我是该门店的长期消费顾客，有多次到店消费记录，最*一次消费为2026年3月19日上午9点。2026年3月20日上午10点左右，我到该门店使用客用洗手池洗手洗嘴时，被店内当班男店员要求分摊水费，还被要求前往别处清洗，沟通过程中店员语气生硬，让我作为长期消费的老顾客，消费体验极差，自身合法权益也受到了侵害。 我充分理解餐饮行业一线店员日常工作强度大、备餐任务重，该店员日常在岗期间工作认真负责，备餐出餐严谨规范，此次事件根源在于门店服务规范不健全、对客服务规则不明确，并非店员个人的恶意行为。 餐饮门店的洗手设施是面向消费者开放的基础服务配套，我作为有多次消费记录的老顾客，有权正常使用该设施。现恳请相关部门协助督促该门店完善服务规范，明确客用设施的开放规则，保障我后续到店可正常使用门店洗手设施的合法权益，同时请勿苛责一线当班店员。

吃汉堡吃出头发，完全黏在汉堡肉饼上，按照食品安全法吃出异物处理，被门店拒绝

2026年3月14日，在淘宝闪购宜宾老城区华莱士人民公园店点的炸鸡块，送来之后吃了两块发现生肉，没有熟透

外卖汉堡未熟，属于不符合食品安全标准的食品。我去医院检查是为了排除健康风险，费用必须由商家方承担。 根据法律规定，我可以要求退款+检查费+最低1000元

刚下单普宁市华莱士（溪尾店）就发现选错信息立马申请退单，商家拒绝。然后找了华莱士在线客服，说已帮我发送给商家退掉订单，商家迟迟不处理，等到配送时间过去5分钟又再一次拒绝退，没有收到餐品，没有收到餐品。退单到商家拒绝中间隔了40多分钟。

点了一个华莱士打开包装都是那种冰冷的连复炸一下都没有就直接给我装了，这个串签子都是断的，本来是不打算追究的，因为买过很多次了毛病也是多多 串我就咬了一口我真的忍不了了哈，我就打电话给门店门店不接电话我就打了总客服他说叫门店联系我，确实是联系了我说出我的问题那个门店服务员就来喷我说我怎么知道他们没炸就把我电话挂了，真厉害了我再也不会去华莱士了太让人寒心了，给总客服打电话现在还没有收到回复 现在门店已经二次拒绝我的退款

2.27傍晚，去华莱士世纪金泉花园店（辛庄街）咨询套餐问题，一个男店员接待的，但是他竟然无视消费者，开始我以为他在忙配餐的问题，所以一直在等他回复，但是多次询问，他依然无视，我觉得他严重地侵犯了消费者的人格尊严。如果你回答不了我的问题，你可以请教你的上级或者你的同事，而不是无视，将我晾在一边，你忙你的，你的时间是时间，我的时间就不是时间了吗？连最起码的尊重都不会。我现在精神出现了严重问题，要求精神赔偿，赔礼道歉。对其本人当月工资全部扣除，将罚金全部捐给红十字会，我要看到捐款凭证。因多次投诉到华莱士总部，依然无回应，开始说24小时内回复，现在已经72小时了，无回应，多次打电话咨询，就是等核实。这样的企业，也难怪能录用这样没素质的员工了，华莱士该被取缔

2026年2月27购买的炸鸡，出现鸡翅尖有毛，联系商家，不解决问题。要求按照食品安全法处理