雷鸟京东旗舰店价保问题引发不满

关于75Q9L Pro价格欺诈及用户歧视的严正投诉 TCL品牌部： 本人作为首发支持者，于2025年4月26日以5887.2元购入75寸Q9L Pro（京东订单号：31********34）。 但近期贵司纵容渠道乱价： 1. 同时小红书上有很多分销商开团均以低价售卖并表示给予丰富赠品！ TCL京东官方店618活动价格也低至4800元，同时也赠送会员等礼品。 2. 歧视性待遇：价差高达1500-2000元，违反《价格法》第14条禁止“价格歧视”规定。 同时我购买期间只赠送了固定支架，没有会员和回音壁之类赠品。 本人已在小红书平台发布此次不公平购物遭遇。* 在此篇文章发布后，今日有相关工作人员电话联系我，表示最高可给予500e京东卡作为补偿。但对于此补偿，我表示不能接受。 要求贵司： 1.在7日内补发等值补偿或赠品回音壁； 2. 书面说明渠道管控失职的整改措施。 若未获合理解决，本人将依据《最高人民法院关于审理商业诋毁案件适用法律若干问题的解释》第8条，以“损害消费者信赖利益”为由提起诉讼。

我于2025.6.7日在京东平台的TCL京东自营旗舰店购买了两台空调，分别是1448.94元和1449元（均是使用了店铺客服给的50元优惠券之后的成交价）。在6.9日我再次查看商品，发现只需要1199元（使用50元店铺优惠券后仅需1149元）。我10号早上联系店铺客服，得到的回复是商品本身没有降价，没办法给我价保。随即我打电话咨询了京东官方客服，说是因为我7号下单的时候此商品未参加国补活动，所以即使我领取了国补的空调券也用不了国补优惠，9号看到商品变成1199元是此商品又参与国补了，造成了我多花了300冤枉钱，买了两台就是多花了600冤枉钱。并且京东客服告知我，品牌是自行决定哪些商品什么时间参与国补活动的。也就是说我下单了没几天，这个商品品牌又参与国补了，但在我下单前咨询客服有没优惠券时，他们一句话都没告知过我，未提醒过我这个商品9号会参与国补。然后我又打电话给TCL官方客服，说这种情况只能在线联系店铺客服解决。我马上联系了在线客服，说明情况，但他们却一再推卸，拒不承认由于他们品牌决定商品何时参与国补的原因造成消费者在相差两天的情况下多花了300元冤枉钱，拒不解决问题，自动回复糊弄消费者，答非所问。 因为TCL品牌的自身原因，仅仅相差两天，我多花了600元买了两台空调，他们却推卸责任说是国补的原因，但是这个商品什么时间参与国补是他们品牌自身能决定的。

我于23年4月再京东商城TCL官方旗舰店买了一台冰箱，本是满身欢喜，对冰箱挺喜欢的，谁知道冰箱于25年2月冰箱主板突然烧坏，主板还在维修期内，维修后于25年4月，主板再次烧坏，明显产品有质量问题，维修人员不能保证冰箱是否会再发生类似问题，一个没有保障的冰箱不敢用呀，体验感真的很差，只想退货，对该品牌完全没有信心了。

我于2023年1月27号在京东TCL监控摄像旗舰店，购买摄像头，2025.3.25摄影头出现问题，与店家沟通，店家同意讲原摄像头寄回店家，补差价100重新发货同款新的摄像头，2025.3.26店家说同款没货，补发价值138元的摄像头，店家未按照原先沟通的发同款，同时不愿意发同等价位的摄像头，沟通无果，我要求退还差价，并且店家承诺将已经寄回的摄像头退回，原摄像头已显示签收，店家一直未退回原摄像头，沟通敷衍，态度消极，现要求店家立刻退回原摄像头。

我我于2023年10月25日在tcl京东店铺下单一台型号为t9的冰箱，售价为2744元。向客服反应过四次冰箱出现问题，先是冷冻室结霜严重，再是变温室没用，后面冷藏室也坏了，客服让我联系售后，在保修期前后联系4-5次维修，均没有解决我的问题，只会让我断电一夜，第二天再看，甚至最后一次过了保修期联系师傅，师傅搪塞我说冷藏室并没有坏，只是室温变低感觉不到冰箱的温度，到现在冷藏室和变温室依旧是用不了的状态。我希望该店能换台新冰箱或者把冰箱拖走，反反复复约维修严重影响我的个人生活

我在2024.11.14买的冰箱，师傅15日给我送到，但是我本人没在就没看到货，现在去看冰箱尺寸太大，位置放不下，要求商家换货，重新买一款尺寸小的，商家说超过七天无理由没有质量问题拒绝退货，包装全新都没有拆

9月15在京东购买的tcl电视机。9月27日安排了tcl师傅过来安装。我们家背景是悬浮的，有和客服说要专业的师傅过来，客服告诉我们他们公司的师傅是专业的，让我们放心。没有想到师傅安装了5个小时还没有安装好，还把我们家电视的背景给弄坏了。一问才知道师傅根本就不会装这种背景。我们电视背景是刚刚装修的，整个背景装1万多，我问过装修公司换一下需要多少钱。装修公司说3800。找了平台和tcl公司，都各自推卸责任，没有人要解决。已经过去一个月多了，我投诉多次无果，也拿他们没有办法。无意间看到这个软件，想着试一下看看。希望能帮我尽快解决。他们这样的售后服务态度实在太差劲了。我等了一个多月还不解决。客服可以随意挂我投诉电话，客服还笑话我

此人自称是tcl品牌的售后主管，为了表示歉意为我购买的空调延长保修期，加微信让我发送空调条形码图片，但是我从八月份一直追问延长时间到十月仍然没有回复，图一至图四，个人认为只有两种情况，一个就是我的信息泄漏了，另一个就是欺*消费者。其中我在京东客服方面想了解保修期的时间也是得不到有用的回复，图五。所以投诉