盒马鲜生云领天街店商品质量问题及服务态度差

重庆盒马鲜生云领天街店： 2024年11月7日晚20:32我在盒马鲜生云领天街店购买以下小票上的东西，因为我想要使用现金支付，所以去了人工服务台进行结账。回到家后已经22点后了，收拾整理了东西并没有检查水果等是否有损坏， 第二天一早我打开昨晚购买的无花果(生产日 期: 11月6日上市日期11月7日一盒内有5个无花果)拿出.第一个时发现无花果的屁股有点泛白(类似发 霉状态) 且整个无花果状态很软很软 轻轻一拿有乳白色水珠 我怕有虫不敢吃 随后我直接丢了 打开第二个还是很软很软 我也丢了 第三个没有很软打开吃了一口就没吃了 随后我联系盒马app客服要求退款3个无花果的价格 客服表示:耐心等待云领天街专员进行处理并让我将剩余的两个无花果和小票带回该门店且进行退全款处理。下午我接到云领天街盒马工作人员电话并告知我:将剩余2个无花果和小票带到服务台进行全款退款处理。11月8日晚大概19点左右 我回到云领天街盒马鲜生人工客服台 我把诉求告知服务台 人员服务台人员说:你买的19.9元5个 (他拿出了 计算器)算下来3.98 一共你拿了两个回来我退给你7.96。我说:今天下午我与你们负责人谈好直接过来进行退人名币19.9元全款处理 此时服务台这个男孩子依旧没听懂什么意思 我说麻烦请你打电话问一下你们负责人就知道了 这个过程我反复解释了起码 3-5分钟(随后 服务台男孩子拨打了负责人电话.....）挂断电话后这个男孩子很不耐烦的从收银抽屉里拿出了19.9元其中10元纸币、5元纸币、4个1块的硬币、1个5毛4个1毛。我用手去接住他给我的硬币 他直接把硬币扔在台面上(前三个丢在我手上 最后一个直接扔在台面上很大的声音)我:????品质有问题那就该解决就解决解决完了就屁事没有了啊 而且现场不忙啊 很忙吗?盒马作为服务行业 不管是哪一个岗位上的服务工作伙伴那也都属于代表了盒马的形象 任何一个超市都不缺消费者 盒马价格不便宜没有服务没有品质也一般般 或许是你们的人员流动过大 伙伴都带有情绪上班 所以就只能消费者冤大头了?为什么逛盒马从来不办盒马的X会员啊? 全部溜到山姆去消费 我们就喜欢给服务态度好的花钱 回归正传 结局是一个姐姐拉着这个男孩子道歉了随后走的时候给了一盒菠萝。再见盒马，不会再来了。