已完结
OPPO手表坏的快、维修贵、态度差,涉嫌欺诈消费者!
1、本人2022年8月购买的OPPO Watch 2 42mm (eSIM)智能手表,2024年10月11日主板就坏了,只用了两年手表核心部件就坏了,证明产品有质量缺陷。根据《民法典》第1203条规定,我作为被侵权人可以向产品的生产者OPPO公司请求赔偿。 2、本着解决产品质量问题的态度联系OPPO售后,对方维修中心提出手表主板只换不修。维修费用是人工费+材料费(屏幕+主板)共计1250元,比我买手表的价格还要贵,令人无法接受!当初购买时OPPO公司并未告知手表主板只能换新不能维修和售后服务价格如此昂贵,本人在OPPO公司所有产品宣传上也未获取到上述售后具体信息,如果知道是肯定不会购买此品牌手表的。鉴于此,根据《消费者权益保护法》第8条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。投诉OPPO公司侵犯了本人的知情权!要求OPPO公司尽快免费维修本人手表。 3、OPPO合肥高级维修中心对我的手表进行拆机检测后,因维修报价1250元太贵,我未同意维修。便要求对方给我原路寄回手表。但我收到手表后却发现手表比送修前又增加了一个故障,就是蓝牙总是连不上手机。由于故障发生在维修人员拆机检测后,无法排除维修人员操作失误或者为了急于让我修手表而故意损坏我手表其他功能的可能性。现要求OPPO售后维修尽快免费维修好本人手表或将蓝牙功能恢复如初! 4、另外对OPPO这种商业模式表示怀疑,可能涉嫌《不正当竞争行为》:一是产品销售时价格低,顾客售后成本高,扰乱市场秩序!二是产品生产质量差,以求获得后期维修高收益!三是主板只换不修且价格昂贵,涉嫌垄断、欺诈、胁迫!建议市场监管部门对OPPO公司依法立案审查。 5、OPPO产品这种生产质量次和只换不修的模式,造成自家产品高流转、高销量、高回报。产生的电子*涉嫌污染环境和浪费国家资源!建议环保部门对OPPO公司依法立案审查。
投诉编号:97867887
投诉对象


OPPO(手机)
近30天投诉解决率70%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1250元
投诉问题
#收费高/不合理#售后服务欠缺#产品质量缺陷
投诉进度
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1.本人多次询问店员是否OPPO官方直营店,商家是授权店店员却冒充OPPO官方直营店,欺*顾客,并诱导其消费。
2.付款前,其表示先别拆新机,待其体验店面同款手机音效再做决定,店员无视顾客要求 ,只处理付款事项,并让其付款,让其签下账单,待签下账单后,在其体验手机情况下 ,未经顾客同意自行拆开手机开机激活,其发现后要求检查手机,店员才把新手机交到本人手中,其在检验时告诉店员,手机触屏有问题,店员表示天气冷触屏幕会不灵敏。其后发现,当天最低温度10,此款手机其一卖点是可在负20度使用。
3.其在购买七天内使用后发现多次触屏不灵敏,闪屏、卡屏,拍照白屏,店员拒退换货,态度恶劣,并人身攻击,骂其买不起手机。店长让其自行联系OPPO品牌售后处理,并表示电子产品有问题属正常现象。商家售卖商品应该确保商品无质量才作售卖,而不是顾客要承担有问题的商品。
5.商家有意诱导和误导顾客消费,在购买后不履行三包政策,侵害顾客消费者权益。
6.投诉方要求退货退款

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