淘宝网商家拖延处理商品质量问题

我于2024年1 1月2号在李佳琦直播间购买的天猫超市宝宝巴士旗舰店认知启蒙套餐，订单号是41***************33，到货后发现商品质量问题。商品多个发现有破损，找天猫宝宝巴士旗舰店客服处理。客服说可以换货，于是我申请换货，但是申请的理由是质量问题换货，商家没有同意。商家让我改成七天无理由，但是有质量问题，为什么要写七天无理由，由此找淘宝官方*台客服，但是官方*台客服也偏袒商家，不给解决问题，一个换货，拖了两三天才点同意，还是*台介入的情况。我是一个宝妈，哪有时间来回换货，而且拖了这么久，商家态度也不好，不解决问题，非得找物流麻烦，说是物流造成的原因，还说缺件少件，推脱责任。商家不想承认质量问题。淘宝方*台也不给解决，实在没办法，我选择了退货退款，商家也是拖拖拉拉一天才同意，由此耽误了五六天的时间。这个是在李佳琦直播间购买，用的李佳琦直播间红包雨，都是辛辛苦苦*来的，因为商品质量问题，退货退款，造成红包过期，要求商家补偿红包损失。