追觅洗地机售后多次推诿且损坏商品

本人于10月26日通过京东直播间979元购买了一台秒杀的追觅京东自营官方旗舰店销售的洗地机，直播间宣传以及收到的发票详情上写的追觅t20，客服说是最新款，但是当天产品页面详情显示，该产品是2022月08月生产的并非最新款，本人实际于10月31日收到货产品为 mova品牌无线洗地机，其在直播销售过程中并未如实告知具体品牌情况、商品链接名称也未提现是该子品牌，京东家具直播间主播解释产品与本人实际收到的产品品牌不符，在交易过程中，商家故意告知虚假情况，隐瞒真实情况诱使买方做出错误，意识表示的，可以认定为。当时直播间主播的行为存在欺诈诱*、弄虚作假，混淆概念，欺*消费者、虚假宣传等行为。中华人民共和国广告法第56条规定，违反本法规定，定发布虚假广告欺*诱导消费者计时，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害时，由广告主体依法承担民事责任。根据中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 本人主张按照法规对该产品退一赔三。

我于2024年6月29日在京东购买了追觅的扫地机器人s10proultra。于今年2月份使用发现无法定位，联系售后告知可以寄回维修，后面维修好寄回，依然不能使用直接死机，寄回维修寄回来又发现无法联网。联系卖家要求退货退款，卖家告知需要收取折旧费，第一我的东西并没有使用超过20次第二多次维修我才要求退货退款，却被告知需要交付折旧费要求因为商品质量问题退货退款不承担折旧费

我于2024年4月4日在京东APP追觅京东自营官方旗舰店购买型号为S10 Pro Ultra扫地机一台，至2025年3月4日突然出现视频无法打开的情况，联系客服后追觅后台维修无果，后寄回维修点维修，但收到机器后视频功能仍无法使用，期间与客服交涉售后一直拖沓，直至3月16日与客服商议好寄回总部检查维修，但该店仍将机器寄回维修点寄修，一味拖沓不负责任，严重破坏消费者正常使用，客服不负责任，售后近2周仍无进展，大大损害消费者正常使用产品权益，售后影响使用体验。至今经过两次维修视频功能仍未修好，且在维修后出现新的质量问题，发出异响，机器无故离线无法使用。售后期限为2年，但商品使用尚未满1年就出现部分功能无理由损坏的情况，希望能全额退货退款，维护消费者合法权益。

我于2023年10月23日在追觅京东自营官方旗舰店（以下简称追觅京东）购买追觅v12s吸尘器一台。期间使用频率很低，发现有时候吸不上头发。①于2024年12月28日开始在追觅京东客服咨询吸不上头发的问题，客服补发了一个刷头，换上后用了两天还是出现此问题。②于2025年1月10日再次咨询客服，客服登记维修，1月13日产品到家。这期间追觅维修人员包括客服未给我打过任何一个电话、未发过任何一个消息来说明吸尘器的情况，直到1月13日我主动向客服询问机器维修的哪里并要求工作人员回电。客服回复为地刷电机坏了，追觅维修网点人员来电说是主电机坏了，双方答复口径不一足以说明追觅售后服务很差；在未与消费者沟通的情况下私自更换了主电机核心部件，而且我发货时并没有显示电机故障代码，足以说明追觅违反了售后维修最基本的程序。使用后发现主电机噪音明显变大、有哮音，吸不上头发问题依然存在，更为严重的是不能充电了，说明追觅通过此次维修没有把产品修好，反而毁坏了产品充电部件，原来还可以将就着使用，现在直接用不了了。③我于1月21日向追觅京东客服反映以上问题，其回复可寄到总部维修，但需要等到2月初恢复揽件。我当时回复若等到2月初恢复揽件，这期间必须保障我使用吸尘器的权利。追觅回复不能保障。 追觅科技毁坏消费者产品、产品质量差、售后服务态度差、维修违反规范流程、造成生活不便，严重侵害了消费者的合法权益。 我要求全额退货退款或只换不修，并作出补偿！

2024.11.17买的追觅洗地机因功能故障于2025.1.18换了新机之后，第一天使用就有漏水情况也拍了视频给客服，每推动一次都会有一道道污水印留下，给客服说问题，客服就是一味地推脱说不是机器性能问题，说机器已经过了退换时效。没办法了，我说只要处理好问题，换个机身也可以，把之前那台弄好换回来也行，解决漏水问题就行，而不是说换了台有问题的机器我就必须得被迫接受。购买页面也有180天只换不修的保证。

10月上旬，追觅官方旗舰店在京东商城店铺公布10月10日晚上八点将进行产品T40 Ultra洗地机的发售抢购活动，前十名付款的顾客将可以以半价购买该产品，以订单付款时间为准，前十名。本人于10日晚20:00:04完成付款，付款金额3299元。客服说将于 11月底公布中奖名单，前十名将退还一半金额。12月2日，本人在该店首页页面看到相关中奖信息，名单公布了从20点0分04秒至23点22分40秒之间共200名用户，其中包括前十名中奖半价的用户，名单第一名用户的付款时间为20:00:04，和我的付款时间一致，但整个名单里都没有我，从第一个付款的到第200个付款的，所有人当中，没有我。本人完全符合中奖条件。故合理怀疑该中奖名单为提前做好，涉嫌造假。后询问客服，客服回应成中奖名单为随机选取，该说法与商家此前宣传的按照付款时间前十名半价的宣传内容完全不一致，涉嫌虚假宣传。诉求为退一赔三或退货退款。

11月19日在京东追觅洗地机旗舰店购入一台追觅洗地机h20 ultra 旋锋版，11月22日中午12:08收到后，拆封试用，声音巨大且地面痕迹重，马上申请七天无理由退货，京东快递当天取走，商家收到货后以试用为由不支持七天无理由。但该商品页面显示七天无理由，并无任何标记不可试用字样，售前客服未作任何提醒，不可试用，需要该卖家旅行七天无理由退货。

2024年10月27日在追觅京东自营官方旗舰店买了台洗地机，收到货后跟客服登记赠品，一开始说七天发货，七天没有发，客服又说七天到十五天发出，也没有发，又咬文嚼字说15个工作日内，过了十五个工作日也没有发，联系客服一直推卸责任，只说会发但是没有时间，只让一直等待发货，商家存在虚假发货，恶意引导消费者下单，存在欺诈行为。

自购入以来已经坏了第三次了（第一次不开机，第二次滚刷不工作，第三次不开机），直至本月初（11月1日签收）寄修到现在（11.11日）无果，现在要求退货处理，已联系厂家电话客服跟踪处理（工号wx14119），已严重影响我的日常生活！

我于23年11月在京东追觅旗舰店买了追觅h13洗地机，一直正常使用没动过机器，在24年10月份使用中发现机器报故障说滚刷堵转，联系客服寄回去检修说电机坏了要换，但是要自费，我想知道官方有没有人管管这些商家，说好的质保，寄回去就说要自费，那这个质保有什么意义？？？