已退款
PUMA彪马虚假宣传货不对版
我于11月05日在PUMA彪马官方微信小程序下单一件“男子SKEPTA联名款连帽拉链轻暖蓬松保暖羽绒外套”,官方售价3399元,订单号为E031124***********0307。 11月6日晚签收并第一时间开箱,发现该实物与官方小程序商品描述/宣传多处不符。 1.该商品真实用料填充物与官方商品描述不符:实物洗水标显示100%聚酯纤维,且吊牌品名为“夹棉外套”。官方小程序售卖标题则为“轻暖蓬松保暖羽绒外套”,官方宣传文案无不透露“羽绒”二字, 你的羽绒到底在哪?(严重虚假宣传,误导消费者) 2.背后logo颜色与官方商品描述不符:实物为黑色暗纹,官方模特上身图为银色。(严重虚假宣传,误导消费者) 你们怎么能把「PUMA x SKEPTA Puffer Jacket」翻译成「男子SKEPTA联名款连帽拉链轻暖蓬松保暖羽绒外套」的?KV排版均含“羽绒”二字,整个跟羽绒完全不搭边,请问市场部怎么交待的? 对比证明实拍如下:
投诉编号:97866143
投诉对象

PUMA官方商城
平均处理时长:7天内
涉诉金额
3399元
投诉问题
#货不对版#虚假宣传
投诉进度
评论 0
查看全部 0 条评论
相关投诉推荐
PUMA官方商城退货需自行承担运费且无法换货
首先我咨询了客服 这是不是正码 但是我买了36码就是不合适然后我就联系客服,客服说让我退了重新买,OK,我退了重新买,但是我没有想到让我自己承担运费,然后我就去问客服能不能给我换货,因为他小程序上写的是能换货的,然后他来一句,他说他们没有换货功能,那我花了八百多块钱,我什么都没得到,还让我倒贴13块钱,那肯定是不可能的事情除非他给我换货

PUMA官方商城售后服务差,鞋子质量差,要求换货或退款
我于2024年8月11日在成都新津奥特莱斯购买的鞋子穿了两次后出现开胶(开胶时间是10月2日,在质保期内),而且鞋子表面走线处泛白。联系店家之后给的回复是拿过去修理,或者是我自己找修鞋的修理(费用由他们出),就是简单的粘一下。品牌形象真的是只能给个零分,售后极差,鞋子莆田系列,质量极差。诉求:希望能换一双或者是退货

PUMA官方商城售价差异投诉
我于2024年9月25日购买了puma女鞋,2024年10月5日签收,当时购买价格359元。签收后仅仅一天,2024年10月6日我发现puma旗舰店同款鞋子售价竟只需279元就可拿下。一天之差,80元的差别谁来管?

彪马鞋子存在质量问题,要求退换或者维修。
2023年8月8号在淘宝彪马官方outlet店买了一双鞋,准备冬天穿。2024年1月25日穿第一次,左鞋左侧有质量问题,不影响穿着,没进行售后。2024年1月27日第三次穿,右鞋右侧鞋带孔非认为损坏,出现质量问题,影响日常穿着。咨询卖家,卖家以不在质保期拒绝了鞋子售后。本身鞋子存在质量问题,打卖家官方电话,未接听。新鞋才开始穿就是坏的。家附近没有任何鞋店有相关配件进行维修。

客服引导欺*消费者,不给退换货。
在京东PUMA官方旗舰店买了一双鞋。拿回来穿一天右脚明显走线有问题,前脚掌窄,导致脚趾很疼无法走路。还在七天无理由退货期限内,客服*我已经过了。选择换货客服又*我修改换货申请理由,修改提交后客服没有给我换货,直接把售后申请关闭。一直说。客服一直在引导欺*消费者。

PUMA中国官方商城商品质量问题却不予退换货,客服态度极差
于11月6日收到包裹:左右鞋头不对称,左鞋鞋头颜色浅;打开鞋带后发现鞋子内侧均未缝合,且右鞋粘胶已脱落,肉眼可见泡沫露出。客服约等于已读不回,忽视产品质量问题以及顾客诉求,不予退换货。
投诉客服以及官方商城,这次需要按质量问题退货,并且包来回邮费

支持