PUMA官方商城售价差异投诉

我于2025年5月12日在PUMA微信小程序购买男女同款意式复古薄底鞋T头鞋休闲鞋 BELLA UT，订单编号为：E03*****************71，鞋子在七月份的时候雨天出现褪色染色，我当时以为是在别处蹭到了颜色，之后八月份雨天穿着后出现严重褪色染色，处理几天之后，八月十五日确认无法解决褪色染色问题。但是购买后客服并未告知有三包服务，导致我九月份线下选购时才被告知有三包服务，线上询问客服却以现在超出质保期限为由拒绝换货，我认为应该以问题出现时间为准为我进行换货，理由是商家为告知三包服务和期限才导致超出质保期限。

我在2025年8月7日在艾思恩的微信小程序上购买两件彪马的T恤，购买之前也没有关注注释，在微信付款的时候也并没有弹出内购商品无质量问题不给退换货的提示，导致我现在收到货尺码不合适，联系客服，客服说不是质量问题不予售后，

首先我咨询了客服 这是不是正码 但是我买了36码就是不合适然后我就联系客服，客服说让我退了重新买，OK，我退了重新买，但是我没有想到让我自己承担运费，然后我就去问客服能不能给我换货，因为他小程序上写的是能换货的，然后他来一句，他说他们没有换货功能，那我花了八百多块钱，我什么都没得到，还让我倒贴13块钱，那肯定是不可能的事情除非他给我换货

我于11月05日在PUMA彪马官方微信小程序下单一件“男子SKEPTA联名款连帽拉链轻暖蓬松保暖羽绒外套”，官方售价3399元，订单号为E03*****************07。 11月6日晚签收并第一时间开箱，发现该实物与官方小程序商品描述/宣传多处不符。 1.该商品真实用料填充物与官方商品描述不符：实物洗水标显示100%聚酯纤维，且吊牌品名为“夹棉外套”。官方小程序售卖标题则为“轻暖蓬松保暖羽绒外套”，官方宣传文案无不透露“羽绒”二字， 你的羽绒到底在哪？（严重虚假宣传，误导消费者） 2.背后logo颜色与官方商品描述不符：实物为黑色暗纹，官方模特上身图为银色。（严重虚假宣传，误导消费者） 你们怎么能把「PUMA x SKEPTA Puffer Jacket」翻译成「男子SKEPTA联名款连帽拉链轻暖蓬松保暖羽绒外套」的？KV排版均含“羽绒”二字，整个跟羽绒完全不搭边，请问市场部怎么交待的？ 对比证明实拍如下：

我于2024年8月11日在成都新津奥特莱斯购买的鞋子穿了两次后出现开胶（开胶时间是10月2日，在质保期内），而且鞋子表面走线处泛白。联系店家之后给的回复是拿过去修理，或者是我自己找修鞋的修理（费用由他们出），就是简单的粘一下。品牌形象真的是只能给个零分，售后极差，鞋子莆田系列，质量极差。诉求：希望能换一双或者是退货

2023年8月8号在淘宝彪马官方outlet店买了一双鞋，准备冬天穿。2024年1月25日穿第一次，左鞋左侧有质量问题，不影响穿着，没进行售后。2024年1月27日第三次穿，右鞋右侧鞋带孔非认为损坏，出现质量问题，影响日常穿着。咨询卖家，卖家以不在质保期拒绝了鞋子售后。本身鞋子存在质量问题，打卖家官方电话，未接听。新鞋才开始穿就是坏的。家附*没有任何鞋店有相关配件进行维修。

在京东PUMA官方旗舰店买了一双鞋。拿回来穿一天右脚明显走线有问题，前脚掌窄，导致脚趾很疼无法走路。还在七天无理由退货期限内，客服*我已经过了。选择换货客服又*我修改换货申请理由，修改提交后客服没有给我换货，直接把售后申请关闭。一直说。客服一直在引导欺*消费者。

于11月6日收到包裹：左右鞋头不对称，左鞋鞋头颜色浅；打开鞋带后发现鞋子内侧均未缝合，且右鞋粘胶已脱落，肉眼可见泡沫露出。客服约等于已读不回，忽视产品质量问题以及顾客诉求，不予退换货。 投诉客服以及官方商城，这次需要按质量问题退货，并且包来回邮费