文亮思睿教育（杭州）退费不合理

本人和朋友在2024年6月14号与文亮机构的招生老师卢老师取得联系，并在当天下午5:46分该老师发了一个关于报名缴费的pdf，但是pdf上并未明确说明有关后续退费的相关问题，只有一个报名与缴费的二维码，且该老师也没有明确告知我们退费问题，并且在6月16号我们扫完二维码缴费前后也并未告知我们退费问题并且没有告知我们有后续合同的存在，直到我们上完该课程的一个阶段该老师才将合同发给我们，让我们直接签字说是学校的合同，九月开学第二个阶段开始上课，我们在9月22日上了第一次课后我们觉得该课程不适合我们决定退课，在10月13号我们也明确告知了文亮的教务董老师我们决定退课，该老师让我们考虑一下，我们在10月26号与招生卢老师取得联系并在27号去机构与他协商退费问题，我们第二阶段只上了一次课但该老师说第二阶段不予退费称无论你上没上课该阶段的费用一律不退，与上级申请后大概只退我们30%。该机构的合同中退费部分属于不平等条款，该合同中写到要扣除总费用的30%作为违约金并且安排但没上的课程不予退费，而且在第二阶段开始后因自身原因要求退费，甲方一律不予退费。我们未享受到的服务也要收取费用。我们觉得文亮的退费及其不合理。最重要的是直到今天11月4号文亮机构都并未给我们开发票。