已完结
漫步者官方商城产品质量问题及售后服务不到位
首先我是上年购买的产品,当时使用1个月不到就出现了杂音,出现了质量问题,后面给我换了一台新的,到现在同样的情况也是出现杂音问题,而且产品使用频率不高,而且一直存在卧室里没有摔过,这些我都有跟电商品牌进行反馈说过,然后售后客服一直说过了质保处理不了,需要我自费维修,还需要我行联系工厂去自费维修,完全不管,这么大品牌,质量存在这么大问题,不管了吗?我的诉求很简单,帮我免费维修或者换新
根据《消费者权益保护法》第二十四条规定:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
投诉编号:97854681
投诉对象

漫步者官方商城
平均处理时长:1天内
涉诉金额
1296元
投诉问题
#售后服务欠缺
投诉进度
评论 0
查看全部 0 条评论
相关投诉推荐
漫步者耳机频繁右耳故障,多次维修未解决
于2024年的二月份京东平台买了漫步者耳机。耳机经常出现问题,经常出现卡顿,一直是右耳连接配对不上,根据客服提示录了视频进行亮灯配对结果客服每次都说寄回去一年有四次出现这种问题我请问到底是我使用不当吗可是我在这种低频率使用下每次都是同一边。。
我在2025年1月5号和2号的时候就已经告知了,说耳机出现问题通知我要自行负担返修,可是明明11月2号的时候,耳机也出现了一次问题。耳机修好不超过两个月,甚至我可以提供当时的客服截图,再往回倒,推到。6月27号。也是出现耳机连接不上,耳机不灵敏。当时也是右边耳机出问题,右边充电没有办法正常使用。
当时的2024年2月5号也是右边耳机出问题。并且出现播放音乐卡顿的声音。
。算到现在要回厂返修,差不多是1月份的时候,再等到一年内这边右边耳机出现4次的维修问题。可是如果保修期过了,右边耳机出问题,那现在明显就是他那右边耳机质量出了很大的问题。

漫步者花再pro耳机在保修期内反复故障
我在2023年11月16日购买漫步者花再pro耳机,在365天只换不修期间内耳机左耳无法连接,换新,刚换半个月又出现左耳无法连接的情况

漫步者花再Evo Soul音响质量问题及售后不作为
2024/09/24购买漫步者花再Evo Soul音响,第一次收到就出现外观有使用过的痕迹,外包装处于拆封过有痕迹,反馈给客服说补偿十元,不行寄回,我抱着先试用看看音响方面的情况,使用设备:电脑连接播放音乐,使用当中出现多次音响自动关机,音响电量处于满电的峰值,出现次数太多,每隔一个小时多一点就断开,重新开机又是能连接播放,另外电量并非是没电才会关机,与客服沟通过多次寄回帮我测试好,换货两次还是同样的问题并没有解决,我自己以为是电池虚电多使用一段时间,没想到问题还是反反复复一样出现,感觉是商家在拖着不给处理,一联系就说没问题,要是有问题在第一次就不会给我解决了,竟然说这种话,产品宣传的什么金标音质都是虚假,软件app内也没有显示,音质完全没变,要求商家处理好反馈的问题,如若解决不了要求假一赔三损失

漫步者官方旗舰店售后服务差,需退款或更换
2023年10月11日,我在淘宝天猫花了449元购买了“漫步者官方旗舰店”的EDIFIER/漫步者Lolli3 ANC真无线蓝牙耳机半入耳主动降噪运动新款耳机。2024年暑假左耳在通话过程中突然没有声音! 因学习繁忙中间给忘掉了,于2024年10月9日找该旗舰店的客服,询问处理办法。
客服又是让拍拍照视频又是让恢复出厂设置,我朋友(我给朋友买的礼物)按照恢复出厂设置操作之后。左耳有了一丢丢声音,需要声音开很大才能在耳朵里听见 ,而且有人在我旁边就能听见我耳机里的声音(声音外漏),右耳耳机稍微大一点就声音外露。
我的耳机有一年的保修期,目前还处于一年保修期内,但客服不给退款或重新寄送新的耳机给我。这是我买的第一款这么贵的蓝牙耳机,449元对于我来说是很贵的了,结果大半年就坏了,当初是看网上有不少人夸赞漫步者,才决心购买该款。给与该品牌信任奈何品控和售后服务差劲,有理无处申冤,希望官方大大能够给我一个合理的处理办法

漫步者官方商城售后服务不合理
我在2021年11月6日于苏宁易购购入LolliPods Pro,产品使用两年后就坏了。联系其公众号,给出的解决方案不合理。不仅要我自己邮寄,还要我多加100块钱,置换一个更便宜的耳机。我不同意该方案,多次找其客服,客服也表示无法给出其他解决方法。品牌侵害我的商品售后服务。我希望其官方给我换一个更好的耳机,而不是加钱购入他们的残缺耳机。

漫步者官方商城售后服务纠纷
我于2023.7.16联系漫步者厂家 厂家要求我支付90元换来良品只使用半年就以同样的方式坏掉我要求退还我90元

投诉漫步者官方商城商品丢失/损坏
刚在得物上买的蓝牙耳机,第一天就有一个不响,不给处理,质量破,说话语气不好,不给处理

质量问题拒绝退货
购买使用的第七天晚上耳机突然与官方的APP无法连接,商家以超出七天无理由拒绝退货退款。

质量差,服务态度差
商品质量问题一直连不上,联系客服客服要求好评了才能给退货,中间还一直阴阳怪气
