已赔偿
EMS快递延误导致高三学生眼镜丢失影响学习
我于24年10月28日寄的同城,29号和30号都有问过快递员为什么没到,快递说驻马店运转中心积压了,在我的强烈要求下31号带我去驻马店运转中心去找,还是找不到,要我给她们一天再找下,在11月1号我打电话问还说找不到,可能丢了,因为该快递是高三学生的一副眼镜,镜片还属于车房定制片,定制周期需要一周,顾客已经等了8天,孩子看不清,影响学习。家长特别着急,我于快递迟迟不回复的状态下,在31号打电话进行投诉,投诉内容是顾客要在31号收到快递,在2024年11月1号,邮政站长说快递还是找不到的,可能丢了,处于丢件的前提我们给顾客安排了重新定制一副镜片,顾客说我们耽误孩子眼镜,影响学习,问我们索赔500元,邮政站长说给他们老总申请赔眼镜钱,和申请顾客损失,让我这边给顾客定镜片,在11月3号早上,邮政站长给我打电话说眼镜找到了,突然就到遂平了。我这边镜片已重新定,500元赔偿已给顾客,邮政站长说快递找到了,只是耽误几天只能赔快递费,我又于11月3号9点再次投诉,要求赔偿我的损失,因为是在邮政站长同意赔偿的情况下我把钱转给顾客,又重新定的镜片,我们定的镜片钱也转给厂家了,不能要我们承担全部损失,客服说48小时回复我,今天是5号了,没有任何人给我联系
投诉编号:97852279
投诉对象

EMS
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1500元
投诉问题
#延误晚点#货物丢失
投诉进度
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