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已完结

王小卤旗舰店销售存在食品安全隐患的鸡爪

起因和经过: 我于24.10.24在淘宝app的天猫店铺【王小卤旗舰店】购买了【烧烤味虎皮凤爪】,该产品的生产日期是24年9月。11月3日上午,拿出一个鸡爪并从小包装的上方撕口处打开了包装,吃完之后把骨头装回包装里,结果骨头从包装底部直接漏出去了,我才发现这袋鸡爪的底部封口处是敞开的。我不清楚这个包装是出厂就没封口,还是在哪个环节中封口破裂,总之,我吃进肚子里的鸡爪是有安全隐患的。由于很担心吃了这个存在严重食品安全的鸡爪会不会对健康造成危害,我立刻联系了商家,要求他们根据<食品安全法>进行赔偿。但商家拒绝了我,表示他们只同意退回该产品的金额(二十余元),并狡辩称鸡爪的生产过程如果没有封口从9月到现在早就化成水了,我怎么可能吃得进去,认为我这个只是空包装,拒绝依法赔偿。 我的依据: 第一,针对商家狡辩是空包装的问题,包装袋里至今还保留着鸡爪上的调料油渍,以及浓浓的、经久不散的烧烤鸡爪气味,如果需要提供吃剩的鸡骨头,我也可以翻出来,所有证据保留完整、可供鉴定。 第二,针对商家狡辩的为什么鸡爪没封口却没变质化成水问题:首先,无法确定该鸡爪到底是哪个环节、何时封口打开。是生产时出现了失误?还是运输之类的某个环节封口损坏?总之我吃进肚子里的就是包装未封口、存在严重食品安全问题的食物,且该封口无法人为破坏(我会在附件中上传正常商品的包装袋高清图以供参考)。其次,商家没有实验过,在同等情况下鸡爪一定会化成水吧?该包装是常见的卤制品抽真空包装,由于该材料的特性,即使没有封口,不仔细观察也是很难发现的,因为它完全贴合鸡爪的形状,再加上外面还有大包装,不一定会进入大量空气。商家所谓的一定“化成水”是未经过同等条件实验的无稽之谈。 诉求:综上,我可以提供所有证据供监管单位鉴定,店家狡辩的理由毫无逻辑,企图逃避责任的行为非常无耻。我需要王小卤公司【依法】赔偿1000元。< div>
投诉编号:97851455
投诉对象
王小卤
近30天投诉解决率67% 平均处理时长:超过7天
涉诉金额
1000元
投诉问题
#食品过期 #商品质量问题
投诉进度
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