小猿优课课程效果不佳且服务态度恶劣

我于2024年7月14日，报了小猿优课的 高三数学一轮复习系统班（A+）现在张杰老师手下学了几节课，后来调去哈如雪老师的班级 在经过一系列的学习过程中，我的成绩并没有得到提升，到了11月左右，二轮复习课开报的时候，我跟家里商量过后拒绝报名第二轮课，期间我说的是我自己天赋不行，我没听太懂，所以不考虑继续报，并没有对这个课程有任何的侮辱，嫌弃，也并没有说这个课不好，然后小猿优课分配给我的辅导班班张利利女士，一种非常阴阳怪气的态度，说我根本没认真学，并且指责我不接他的电话，还在后又提出让我报课，我拒绝了之后，他用一种好像我在咄咄逼人的态度说，那我错怪你了，对不起，相信你一定行，把这件事情遮掩过去，并且在之后不再回答我的问题 可能牵扯他的业绩的原因，但是他拿这件事情朝我发脾气，并且完全丢失了他应有的态度，在我完成了另外一节新的课业之后，他应该是仗着我跟他吵完架之后，脸皮薄，不好找他要东西的心理没有给我发来我的专题训练和课程的笔记，是我在时隔了一整天的情况下找他去要，他以一种不耐烦的态度发给我，并且并没有回答我的任何问题。我向小猿优课的客服反应，客服的积极的帮我沟通了，管这件事情的负责人说会在，次日，也就是11月4日的时候，十点多左右给我打电话，来向我了解情况，现在我向你投诉的时间是将近11点，他都没有给我来一个电话，也并没有跟我有任何沟通，只是以统一的话术来敷衍我 而我在这一场糟糕的争执中，连一句真挚的道歉都没有得到，并且很多次小猿优课的工作人员无所不及其用的推荐课程，对我造成了很大的骚扰，整件事情让我看不到小猿优课的，体验感非常糟糕，而这份体验感是我花了4000块钱买来的 甚至连课程过程中间我的辅导班班对我来说并没有什么太大用处，但是在我决定不报课的时候，他第一时间拿老师这个世俗意义上的身份来压我，并提及我的学习态度，那么如果归回正题看本质，他与我是主顾之间的关系，作为一个甲方，我理应被一个乙方这么对待吗？他的工作态度有很大的问题，并且整个小猿优课的服务态度，工作态度都存有很大的问题，他们非常重在逃避 重要的是，我的成绩并没有什么明显的提升