投诉凯迪仕智能门锁质量问题

2022年4月通过线下渠道购买凯迪仕此款门锁，质保期三年。2023年10月某晚家中无人时门锁自动打开，2024年9月某晚家中无人时门锁又自动打开，并且在2024年9月底室外指纹头失灵（失灵问题已返场维修，耗时约半月，期间代理商给换的替换临时门锁使用，但未提供机械锁，该临时锁电池也有故障，一天就把电量耗尽，导致无法正常开门回家）2024年11月4日早上家中无人门锁又自动打开，联系代理商拆走，对方表示需返厂检修，2024年9月和11月4日均有致电凯迪仕品牌官方客服，官方客服均表示售后问题需联系线下代理商，官方未给出任何处理意见和反馈，一直推诿给线下，我质询产品质量问题是否应该由生产商负责，官方客服也未正面答复，我方消费者对此表示不满。门锁目前已屡次出现异常，我方对本门锁质量提出质疑，不再接受继续维修，要求换新并补偿消费者误工费和精神损失费。