投诉西安银行和合作网贷*台分期乐违规收费及虚假结案

本人在美易借钱贷款30000元，由西安银行股份有限公司出资，该公司收取本人较高的利息外，美易借钱还收取担保费、服务费、会员费等，总的年化利率早已超过36%，多次投诉，未有反馈，也未发送合同及其他收取担保费、服务费与会员费协议，要求开具所有收取费用的发票，但是也不全，存在偷税、漏税的情况，请有关部门严查。退还收取的会员费、担保费及服务费等费用，不然就去市场监督管理局、金融监督管理局及税务局投诉、举报。真的还不能好好协商，那就只能将资方还有网贷*台及该公司一起法院起诉了。    网上了解，可以在“信访局”公众号或者拨打123 78银保监会投诉维权：投诉：西安银行股份有限公司，地址：西安市高新路60号。

由于个人原因，我暂时无法偿还贷款。在此期间，对我进行频繁电话短信骚扰，每日多达十几次，严重扰乱了我的正常生活，更令人难以接受的是，该公司对我周围的人进行威胁，透漏了我的信息，对我进行侮辱和恐吓，这不仅损坏了我的名誉，侵犯了我的隐私权。我强烈要求该公司立即停止这种不正当行为，并对我所遭受的精神伤害给予诚挚的道歉，

在2024年7月18日 我使用西安银行 银行卡还款抖音月付 出现还款成功待还金额还在的情况。在银行卡里面有扣款328元记录 抖音月付还款记录并没有。待还金额还没变。之后联系客服 客服一直让等。说没还上 说我卡有问题 也不给我退款。客服也一直让我正常还。在工作日期间我在此使用西安银行还款。还款成功 而第一笔328元一直不解决 不处理让等 没下文 抖音把责任推给银行。可我在次第二次使用次银行卡还款还是在工作日就可以还款成功 从18日至今天依然没有解决。 诉求退款我328元

西安银行风控失职，分期乐阴阳合同致消费者权益受损 西安银行 投诉问题 合作商户不诚信 投诉要求 退款 涉诉金额 2446.63 本人在分期乐*台办理借款业务，实际资金出资方为西安银行。在合作放贷过程中，西安银行未对合作机构分期乐履行有效的合规审查与风控管理义务，放任分期乐存在阴阳合同、虚假宣传等违规行为：*台宣传提前还款无违约金，实际却违规收取相关费用，严重侵害消费者合法权益。 西安银行作为持牌金融机构，未尽到贷前审查、合作方管理责任，存在明显风控失职与合规疏漏。现恳请监管部门依法核查，督促西安银行立即整改，责令其与分期乐停止违规收费行为，并协助我开具全部借款息费发票，对已收取的不合理费用予以核实退还。 请贵部门登记受理并跟进处理，我将保留所有合同、流水、宣传截图及沟通记录，配合后续调查。 2025年二月十三号，借款四万元，2026年3月想提前还款，客服不同意说，说可以提前还款，但是要付后面一年的利息，也就是违约金。我说借款合同里没有这一项，他们说还有一个合同，是担保合同，担保合同里写了要付违约金，两个合同写的不一样。当时借款时，借款金额底下写了，可以提前还款，不需要违约金，按日计算利息。而且里还算上担保金，合法合规吗？ 我现在的要求是，不计算违约金，按日计算利息。 1. 借款人依法享有提前还款权利，金融机构不得设置障碍、变相拒绝或违规加收费用；​2. *台行为属于霸王条款、侵害金融消费者公*交易权；​3. 违反*金融监督管理总局关于贷款服务、收费与还款管理的相关要求。 1. 立即允许本人提前全额还款；​2. 按实际剩余本金计算结清金额；​3. 不得收取违约金、不合理服务费、强制剩余利息；

本人于2025.1.13日在小赢卡贷申请了一笔8200元贷款资方是西安银行，*台收取了我2400多的担保费，小赢卡贷*台不给退，希望资方协助退款。

本人在洋钱罐*台借款，是西安银行放的款，给洋钱款*台沟通停催，*台不给我处理，西安银行是资方，给我处理，给我处理，我要停催，停催

本人于2025年9月在宜享花*台借款24000元，实际利率高达百分之三十六，实际放款机构为西安银行。属于高利贷，请*台退款。

本人于2025年10月3日通过线上渠道在西安银行（小赢易贷）借款本金1400元，已还本金933.33元，剩余本金466.67元。该*台无法提供合法有效的借款合同及由工信部颁发的《电子认证服务许可证》，且APP显示年化利率34.86%，计息方式不透明，存在高利贷嫌疑。本人只认可偿还剩余本金466.67元，超出本金部分的利息、罚息均不认可、不承担，要求*台立即停止不合理催收及骚扰，终止合同并按合法方式处理。

投诉对象：西安银行股份有限公司、青海吉银融资担保有限公司 投诉事项：银行通过网贷*台发放贷款，合作担保公司收取高额担保费，综合融资成本远超法定上限，涉嫌违规抬高融资成本 事实与理由： 本人通过网贷*台向西安银行股份有限公司申请个人消费贷款总计4000元，期限12个月，银行约定借款年化利率23.99%；同时被要求与青海吉银融资担保有限公司签订担保合同，担保费年化费率12%，总担保费436元（有银行扣费记录）。 上述费用叠加后综合年化成本达35.99%，远超2025年1月LPR（3.45%）四倍的司法保护上限13.8%。本人已不知情支付担保费290元，剩余担保费145元未支付。担保公司按贷款总额而非剩余本金收取担保费，未随还款递减，且合同中“提前还款担保费不退”的条款排除本人主要权利，属无效格式条款。 西安银行作为持牌金融机构，与担保公司合作变相抬高融资成本，违反银保监会关于禁止银行与第三方机构合作违规收费的监管要求；融资担保有限公司收取超标担保费，亦违反《融资担保公司监督管理条例》中关于担保费率合理的规定。 投诉诉求： 1. 责令西安银行督促青海吉银融资担保有限公司退还本人已支付的超标担保费290元； 2. 确认剩余145元担保费为无效收费，本人无需支付； 3. 责令相关机构整改违规收费行为，取消不合理的担保费计费规则。

西安银行违规跨区域放贷，跨省放贷违反监管规定，配合放贷*台收取高额担保费以及信息咨询费等费用，还对我进行恐吓威胁催收，都有合同以及录音为证