腾讯《和平精英》未经家长同意扣费且拒绝退款

小孩子用家长的身份证信息实名注册了游戏消费达3万多元。多次找腾讯拒绝退费。因为这个事情孩子离家出走两次了。

因孩子在私立学校上学，上10天放4天，两周当一次假，放假时间是在周四上午9点，在2025年5月15号9点到5月16号期间，未经监护人允许，用他爷爷手机偷偷充值游戏币金额巨大，这都是老人的血汗钱，材料都已经提交到未成年家长平台了，到现在20多天了，还没有退款，请加退款进度，现在已经严重影响到老人家身体了，心疼的老人家整晚睡不着着觉。孩子未经监护人同意，监护人也对孩子进行了批评教育，孩子的心理也受到了影响，成绩下滑的厉害，还请尽快处理。

小孩未成年人在腾讯游戏中一款叫荒野乱斗游戏中共充值8177元，我通过腾讯消费者权益平台维权，现在只退3569元 ，他们的理由就是说不能证明是小孩充值，他们可以打电话来问小孩购买了那些皮肤去核实，

孩子未成年人在家长不同意，不允许，不知情的情况下于2023年1月19日至2025年3月22日充值游戏5559元，现申请全额退款。

2025年5月十岁未成年人未经监护人同意偷偷游戏充值27136元。未成年的非理性消费金额远远超出了他的年龄和智力范围。游戏公司充值无限额设定。作为家长，我也反思自身对孩子使用电子设备监管不足，我愿承担部分责任。根据相关法律，未成年人在游戏中的大额充值行为不被认可。理应全部退回，我诉求至少要退款百分之九十以上。

未成年人于2025年4月26日在腾讯天游科技有限公司充值1174元游戏，腾讯以家里因其他孩子申请过退费而拒绝退费，在去年九月份我再三跟腾讯强调过以181****7197注册的账号禁止玩游戏，并且账号启用的是未成年人模式

本人在2024.2.17-2025.5.5期间，通过游戏（游戏名称：和平精英，游戏账号微信：wrtt67ihvt7）进行充值，累计金额：4000，游戏官方在活动宣传中虽标明了各类奖品的抽取概率，但在实际体验中，我发现实际中奖概率与宣传严重不符，游戏存在诸多诱导充值行为。游戏内频繁以弹窗、限时活动等方式，强调抽奖活动的稀有性与限时性，利用玩家的好奇心理和对游戏道具的渴望，营造紧张氛围，促使玩家冲动消费，游戏官方的此类行为不仅损害了消费者的经济利益，还违背了公平、诚信的市场原则，我的诉求退还我充值费用“希望平台协助调解，维护我的合法权益。

本人在2021.2-2025.4期间，通过游戏（游戏名称：王者荣耀，游戏账号：156****5305）进行充值，累计金额：4193元，游戏内【抽卡/开箱/概率性玩法】未明确公示概率，诱导持续充值，《民法典》第一百四十七条：因重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求撤销，“希望平台协助调解，维护我的合法权益。

我于2025年4月30日在微信公众号联盟小橘子推荐的页面上买了点券，因为她说：最大性价比点券充值，不仅算游戏内累充活动还有专属累充奖励，也就是冲一次点券拿两份充值奖励，还有额外点券赠送哦！我认为只要在此页面购买一个19980点券再送两份充值1798点券的奖励，但是充值后到账只到了一个1798点券。我认为联盟小橘子的说辞有误导，页面显示加增两份充值奖励有误导，导致我误充了1998元的金额！所以现在要投诉，我的诉求很简单：1.要么全额退款，他们可以把我在4月30日充的19980+1798点券收回；2.在游戏里补上1798点券，因为是他们的过失，误导和页面显示有误区，导致我误充！

本人在2023-2025期间，通过游戏（游戏名称：和平精英，游戏账号QQ：66*****49）进行充值，累计金额：8000元，游戏内【抽卡/开箱/概率性玩法】未明确公示概率，诱导持续充值，《民法典》第一百四十七条：因重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求撤销，“希望平台协助调解，维护我的合法权益。