已完结
微店拒绝处理重复购票退款申请
10月29号晚上9:07分买了一张12月7号上海签售会的票,刚买完发现跟同学买重复了,当天晚上9:11分就申请了退款。
店家一直没有回复我任何消息,三天后,也就是今天,11月1号才回复我,直接拒绝了我的申请!其行为违反了《消费者权益保护法》第二十五条明确规定,签售会门票属于七天无理由退换的网购商品范围
并且票务平台规定的“门票一经售出概不退换”的条款系民法典所定义的无效条款格式。票务系统准许一人身份可购多张门票,导致消费者权益受损。
而且距离签售会还有一个多月,并不会损害到商家的利益,希望能帮我处理!
投诉编号:97835123
投诉对象


微店
平均处理时长:7天内
涉诉金额
188元
投诉问题
#霸王条款#退款纠纷
投诉进度
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**侵害权益**:
▸《消费者权益保护法》第8条(知情权)、第10条(公平交易权);
▸《刑法》第266条(诈*罪)
**我的诉求**:
1. 微店全额退还98元至微信账户(支付单号:4200002638202506198595943160);
2. 按《消法》第55条赔偿500元惩罚性违约金;
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