阿里健康大药房售后拖延且态度恶劣

我在2024年10月24日下单了阿里健康大药房连锁有限公司的大宠爱驱虫药，收到货是25号，为了安全起见，验证是否正品问客服怎么查，客服说扫码，扫码扫不出，客服让我把验伪码发给他，发了之后，客服也扫不出来就说要去问工厂叫我24小时内等消息，结果过了三天都没动静，我催促过商家没有处理，第三天问客服怎么处理的，客服又说二维码扫的出来，我说怎么我扫不出来，客服一下说扫的出来一下说扫不出来又说扫的出来，把消费者当猴耍，连营业执照都只有广州的没有上海的，药品却是从上海发出的，问客服也没有给个解释，敷衍客户，再就是我申诉商家出示药品正品的证明，商家拖到第五天回我说赔偿我三十让我退货退款也没有给我检查报告，第六天没动静也不处理我又去找商家，客服发了张22年的检测报告也没有出示我下单的这件药品的检查报告，无法证明我收到的这批货是正品，我收到的这件药品生产日期是2023年5月，保质期已经过了一半的，商家也没有做出反应，只说会向上面反映，24小时给我回复，说赔我五十让我退货退款，第七天没动静我又去催促，客服态度很恶劣一直说赔偿不了，这七天一直都是已读不回，这就是商家的售后，证明不了硬说是正品，我说药品出现了问题，你们态度恶劣就是这样的处理方案吗，客服也是已读不回，半天回句你们是正品，如果是正品就不会拖一个星期也不处理，到现在就是叫我退货退款，客户买东西的初衷不是为了退货退款的，客服比人机还人机，人机至少会回复，客服想回就回，不想回就敷衍一下，卖都有问题的药品，这样的售后态度还想害多少人呢，连平台也是包庇商家的，怪不得你们家客服那么嚣张，阿里健康大药房的售后就这样拖着不管了，图片有限制，还有很多没有发出来，有需要可以全部放出来，消费者维护自己的权益得不到保障，谁还敢到你家买药