荣耀软件强制退款争议

家中12岁小孩，7月暑假在家生活期间，用外婆荣耀手机下载网络游戏，并用微信账号登录，在玩游戏的过程中，不能分辨现实与虚拟，未经外婆同意使用其荣耀账号产生消费，共计16笔3231元。小孩母亲发现后，8月迅速联系荣耀客服并在线提出申请，要求对未成年人游戏消费予以退费，荣耀公司回复仅能退50%，这与民法典中规定的未成年人消费保护条例不符，现要求荣耀公司全额退返消费金额。

2025年3月27日06:25:20分莫名扣费商品：蛋币-6480 扣费643元

我小孩未成年，二月份在蛋仔游戏派对中充值了微信支付997元支付宝153.9，我3月16号向荣耀公司申请了退回了921元，可是我没发现她三月份也充值了2837元，这2837元如何让深圳荣耀公司退还给我？，我打荣耀客服电话，说让我等，然后就一直在等，然后就没有然后了

3月4日的新机，发现手机信号差的问题，当时报备给荣耀线上客服，说让我线下检测，3月9日去了线下检测，说没发现问题，给我开通日志，说有问题反馈。3月10日又出现信号差的问题，联系了荣 客服，并按他们的规定提交了日志，客服说48小时之内给结果。 3月12日，48个小时过去，没人联系我，我自己打电话催促，给我反馈说正在分析，目前没办法处理。我问他们分析多久？不能有准确答复，超过15天是否负责？不回答。我用这个手机时候出现这种情况有急事耽误是否负责？不回答。生产厂家是否应该为产品的质量负责？不回答。 那么明显的问题，当做没看到，一天天的推下去不处理。说还在分析。分析的过程我看不到，分析的结果遥遥无期。但是 明显的问题反馈给他们，他们当做看不到。3月13日分析了72小时，没有任何结果，没有给任何说明。 我在消费者的三包权益里主张我的权益，我要求换新机。这个手机明显的问题他们得到反馈，却一直不处理，很明显就想让我的时间超过15天。消费者维权这么难吗？

家有没成年孩子玩“深圳荣耀软件技术有限公司”的游戏产生消费，该消费非本人自愿支付，现要求该游戏公司退款！！！

孩子13岁未成年充值游戏。奶奶是文盲孩子偷偷用奶奶的退休工资卡充值。

还我血汗钱，11岁幼童，用文盲奶奶手机充值游戏，金额累计三万多元。

1/12 1/15 1/21 1/24 2/12 2/15 2/22在老人家不知情的情况下,多次利用微信自动扣费充值(蛋币),损失几千元.老人手机上没有此游戏,请相关部门查询并帮助退费.

2025年1月11号，15号，16号，家中未 成年儿童玩游戏《第五人格》，账号为192****4068（孩子爷爷覃永明的手机号），被哄*充值消费总计25个商品，总金额:3447元，造成孩子的心理健康严重受伤害！ 经核实收款方都是深圳荣耀软件技术有限公司，1月20号派出所帮我们在网易家长关爱平台那边有申请过退款，总额3447元，他们只答应退986元，这个方案我们不同意，然后网易平台就终止退款了。后来联系网易平台说还是维持原来方案。让我们联系深圳荣耀软件技术公司客服退款，现在在荣耀游戏中心平台申请退款了，荣耀公司这边又一直让联系网易家长关爱平台，推脱来推脱去，一直没有解决，到目前为止没有收到任何退款，我们的诉求是：全额退款！ 家长电话:151****4499

荣耀公司从2024年12月17日开始，用付宝的形式扣除我的荣耀五零问题咨询费长达十次，每次金额为98元，合计980，手机型号问题，气所有的消费就开始形成了，支付宝平台有一个荣耀对话框，寻问荣耀相关的问题，问一次，就是98块钱，并没有告示知消费者，销费明细用可收看到协协议一旦生成不能取消，根本没有协议，只是他单方面的制造出来的协议，希望荣耀软件公司公开在抖音平台向我道歉，退还我所有费用，980元。望消费者协会能为我主持公道。