已完结
七猫小说APP未经同意自动扣费及无终止续费入口
七猫小说app上有一项三天免费会员服务,我出于好奇点进去看了一下规则,发现三天后自动续费50元。我不想购买这种服务,就终止了后续操作。结果今天发现Apple发来扣费信息,查看发现七猫依然在未经我同意的情况下开通了上述付费服务,而且在七猫小说app上没有发现任何终止自动扣费的入口。根据2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》,我认为七猫小说app涉嫌欺诈消费和强制消费,是严重的违规行为。然而我在七猫小说app上没有找到直接向其官方反馈问题的渠道,拨打七猫提供的客服电话也一直无人接听,只能通过贵*台投诉,期待能予以妥善解决。我希望七猫小说app
官方做到以下三点:1.返还违规扣除本人的50元;
2.终止本人账号的自动续费服务,并指明用户自主终止自动续费服务的通道;3.对app进行修改更新,增加支付服务方面的功能—包括查阅支付信息,修改支付设置等。
投诉编号:97826231
投诉对象

七猫中文网
平均处理时长:1天内
涉诉金额
50元
投诉问题
#售后服务欠缺
#霸王条款
#退款纠纷
投诉进度
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