义乌市言物企业管理有限公司拖延退款并收取违约金

事情经过是这样: 时间2024年11月27，我通过抖音视频宣传去了长沙新励成口才培训报名了当众讲话培训课，花了5680元报名，一个套餐送了一个线下课程声音训练，说什么价值499元，当场我是分两次付款，线下课已经听过课了，线上5180元当众讲话课程我是一节课也没有上，原因是上周星期五的时候那边工作人员发微信给我，说周末两天有课程邀请我去听，我一听还挺奇怪的，难不成又送课了，问了才知道要收费100元，我就意识到这就是在推销课，我就怀疑被割韭菜了，查了一下网上好多被推销洗脑报名其他课，说白了这家公司就是传销洗脑店，我就果断要退学费，毕竟线上一节课也没有上，公司那边不让退。我要举报该公司，第一没有开发票给我涉嫌偷税漏税违法行为，第二推销其他课程给我还要另外收100元入场费，涉嫌违规操作，当然我拒绝了。第三，我线上一节课也没有上，我合理要求该公司退费退我5180元。 我要投诉新励成长沙岳麓学训中心，地点：长沙市岳麓区银杉路31号 绿地*广场 5栋 24楼

本人2023年3月报名新励成培训课程，交付25800元。而后因为突然怀孕生小孩，搁置上课，沟通后，从开始线下上课计算课时。生产后因为课时安排和自己时间安排冲突，从来没有开展线下课程。于是联系对接的新励成老师，提出自己需要退课的请求。 新励成在收到请求后，多次推脱，后续直接拒接回复本人。 本人现在请求对培训合同进行终止，偿还本人的报名费用25800元，理由如下： 1.新励成在收到本人支付的2.58万元培训款项后，未按时开具发票给我； 2.合同约定没有上过课的情况下，可以履行合同的退款条款，本人从未上过一节课现在申请退款。

我在广东省惠州市江北华贸新励成演讲口才机构报了一个7000块的课，我现在想退费不上课，但是他们要扣我上的三节课课时之外还要扣我违约金1700多块，我觉得这个接受不了，因为当时报课的时候他们说的是长期有效，也没有跟我说过要扣这个违约金什么的，也没有签什么协议，希望消保会帮忙主持公道，老百姓的钱不是那么好挣的，到后面再咨询他们负责人完全不回应，就是这样对待消费者的态度。

我与2024年12月25日，在现在购买了价值23220的成就卡培训。一共90节课程，已上26节课，因职业规划无法继续上课，但是机构说不退费，我申请退于64节课的费用

我于2024年11月10日试听并当天购买课程，第二天提出希望退课。商家以已经开课为由不同意退，并说即便退也要按合同的条款扣30%违约金！ 这笔违约金是合同格式条款！希望有关部门查处违规乱收费、乱收违约金的情况！保护消费者权益！

我于2023年9月19日，在唐山新励成万达店，办理了《当众讲话》课程费用4540，距离至今共上了两次课，唐山店铺需要装修换地址，我们表示把剩余课程费用退费，唐山这边的新励成分店表示让我找总部，说课程的钱不在他们这里，打发票上的电话显示空号，就感觉这是诈*公司，后来找到电话给广州总部多次打电话，拒不受理，拒决接听电话，现在想请有关部门帮助我们退回学费

投诉对象： 新励成教育科技有限公司及其下属上海新励成管理顾问有限公司（浦东校区） 投诉事由： 2025年2月19日通过上海新励成管理顾问有限公司购买《当众讲话》及《实战演讲》两门课程，共计支付9656元整。报名过程中，销售人员承诺多项优质服务，但实际履行存在严重违约行为，具体投诉内容如下： 一、课程服务与承诺严重不符 1. 教学质量问题 销售人员宣传时声称课程采用"国际领先教学方法"，承诺"保证学习效果"。但实际授课内容陈旧，教学方法单一，与宣传严重不符。《实战演讲》课程所谓的"实战"仅是在教室内进行简单演练，未提供承诺的"真实场景模拟训练"。 2. 辅导服务缺失 根据签署的《优惠承诺书》，校方承诺提供每次课程的课前课后一对一辅导。然而实际执行情况： - 课前辅导：仅提供5次（2月23日、2月25日、3月13日、3月19日、4月27日） - 课后辅导：完全未提供 更严重的是，有10次课程结束后，多名销售人员及导师以"辅导"为名，实际进行课程推销，每次强行滞留30-90分钟。 二、违规销售行为 1. 胁迫式营销 在第七次课程结束后（2025年3月26日），浦东校区校长祁凡将投诉人单独带至消防通道，以"特殊优惠"为诱饵施加购买压力。在被明确拒绝后，校方态度转为冷漠，直接取消后续辅导服务。 2. 虚假优惠承诺 销售人员最初暗示"不满意可退款"，但在《优惠承诺书》中却注明"课程不退不换"。该条款未作显著提示，涉嫌违反《消费者权益保护法》相关规定。 三、协商过程 2025年4月至今，多次与浦东校区校长祁凡沟通，对方提出的解决方案为： 1. 允许秘密补课一次（需保密） 2. 拒绝任何退款 该方案完全不能接受，理由： - 秘密补课违反公平原则 - 未解决根本性服务质量问题 四、具体诉求 1. 退款要求 - 《当众讲话》课程：已上8节，剩余52节，应退4184.27元 - 《实战演讲》课程：已上4节，剩余20节，应退4023.33元 合计退款金额：8207.6元 2. 其他要求 - 解除《优惠承诺书》中"不退不换"条款 - 停止骚扰性推销行为

本人于2025年3月8日下午支付53880元学费，在未签订合同且未上课的情况下要求退款，2025年3月9日下午跟南昌新励成吕老师和徐校长联系退款事宜，对方最初表示要违约金，后来表示 不会少钱，但要漫长的退款流程，预计几个月。请相关部门给予我们消费者保护，帮我尽快要回退款。

1、不具备教育培训资质：经营范围无“办学资质和教学许可”。 2、诱导消费：（1）课程期间，销售人员不间断地将学员拉进小房间推销课程，多名销售欺诈哄*洗脑付款。我在该商家被诱导消费3次。（2）付款前对教学效果作出保证性承诺，表示“一定会有提升”。（3）表示钱不够时，销售诱导使用分期付款。 3、“不退不换”的霸王条款：提出课程不合适的退款需求时，销售说“有不退不换的签字”，且并未在合同中体现，违反了《消费者权益保护法》。 4、不开发票，疑似偷税漏税：共有3次消费，共3份合同，只有1次发票。诱导不开发票，销售说“提供收据，和发票作用相同”。 5、诉求：退还未使用的课程费用。

我于2025年3月2日晚上在新历程口才培训班消费了一笔5180元的费用，当时是看到一通广告，后面有客服给我打电话说有一节免费90分钟的体验课，让我去体验一下，然后过去了之后，有一个自称老师的人把我带到一个屋内进行洗脑，诱导我消费。后面晚上发现不对劲想要退款，结果此人说报过班一律不退不换。课程是3月5号才开始，我3月2日晚上交的费用。一次都没去上过，只是短短90分钟的时间就让我交了如此一笔巨款没有给他们没有带来任何损失，反而我损失了近1/4的生活费。本来大学毕业身上没什么钱，还没找到工作。多次与该销售人员进行协商，结果他一直说不退不换。我虽然进行了消费，但是我一次课都没有上过，还没有到开课的时间，我为什么不能对这笔费用进行退款？他口中的有优惠不退不换，实则是霸王条款，法律上是不承认的