荣耀Magic V3 一个月零十天外屏黑屏要求更换新机

您好，我是在2024年9月17号上午在荣耀商城下的订单荣耀Magic V3 16GB+512GB 丝路敦煌 双卡 全网通版，2024年9月18号上午到的货。 在2024年10月27号中午十二点时手机外屏突然黑屏，但是内屏使用正常，我重新启动了外屏依然黑屏，我就拨打荣耀客服电话40******30，客服告诉我让我按着电源键同时按着音量下键十秒中左右让手机硬启动，我试了，启动后依然还是外屏黑屏，客服就让我去周边就*荣耀售后去检测，我一点四十左右到达荣耀售后，技师给我检测了大概半个小时，期间也没检测出手机磕碰，我也没有让技师给我拆检，因为才一个月零十天新手机，我的诉求告诉他不拆检给我维修好或者给我更换新机，但是店员给我说他向公司申请让我等通知。在我回去的路上95030给我来电说是荣耀客服让我等待24小时给我答复，2024.10.28上午客户又给我来电说他们领导不同意更换要给我维修，我当时没有同意，又给我说让我等待48小时继续给我回馈，我说要不我直接联系你们领导，他们也不同意。 我买了一个新手机，还是在荣耀官方买的，一个月零十天出了问题，去了售后也打了官方客户，一直给不了我答复。