Bilibili拒绝退票引发退款纠纷

因为没有显著消息提示，我在1月11日的时候续费了，一个12月就已经停播的直播间的大航海舰长权益，我在当天就多次反馈，但是客户仍然拒绝了我的退款要求，我认，我认为作为平台，因为这个大航海权益是一个人的直播间才有用，但是那个人的直播间已经停用了，我即使续费了，也没有办法享受这个大航海的权益，这个就像已经死掉了呀还，这个就像已经死掉了一样，还继续给那个人开药，并且还为自己开脱说，我们不是把药给你了吗，实际上这些药对于消费者来说已经完全没有用了，我的大航海也是这样子的，我认为直播消费应该是约定俗成的，我消费的同时应该获得直播服务，把哔哩哔哩作为平台，对于续费用户在已经停播的主播直播间继续自动续费，熟视无睹，也没有用非常显著的方式提醒用户，我认为，我认为面对这种已经停播的直播间，必须要用户以输入密码等方式确认，自己在续费时是保持，客观冷静的

今年2月份哔哩哔哩主办的eva快闪店，因店铺缺货填写预定单预定了商品，前两天商品到货，发现商品少寄很多。2月8日线下支付493元，寄来的商品总价283元，已通过各个平台联系客服均无回应，或者表示无法对此订单售后

2025年5月2日16:50分我在哔哩哔哩平台会员购上购买"无锡·COMIC TIME国漫游戏展"电子门票一张，活动时间为2025年5月31日，活动地址：无锡市滨湖区清舒道88号（无锡太湖国际博览中心）。门票未核销、未使用。联系哔哩哔哩平台客服(工号E740)申请退款。但平台拒绝7天无理由退货。未提供任何书面证书证明门票具有稀缺性或退票会导致损失。根据《文化和旅游部 公安部关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》文旅市场发〔2023〕96号，演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条、第二十六条和《中华人民共和国民法典》第四百九十七条第二、第三款规定，消费者应享有7天无理由退货权，平台单方规定“不退不换”等格式条款限制消费者权利，属于加重消费者责任、免除自身义务的无效条款。

我充了大会员后给我的账号封禁，所有视频下架了，这个平台故意针对我！那我的会员权益都不能使用了，是否应该给我退钱！

今天收到呃哔哩哔哩的扣款信息，但本人并没有使用，也不知道什么时候被开通。然后致电客服，但是客服工号为2050的客服态度非常的恶劣，说会短信提前五天提醒我，如果我没有任何的拒绝，就相当于同意。但是我搜索了短信，发现并没有收到哔哩哔哩的短信通知，而且我人在国内国外，并不能看到国内视频内容，我要求取消并退款，但是客服非常的恶劣拒绝，这就是*消费，请帮忙处理。

我于2025年5月3日晚上购买了哔哩哔哩会员购里4日的西博城漫展票，买了两张，想带孩子去，结果4日早晨发现孩子咳嗽很严重，立刻反馈到了官方，而官方的霸王条款我不认可。根据消费者保护协议和格式条款规定，对于这种不可退款的格式规定是不允许不支持的，更何况我是特殊情况。我带孩子在小区诊所看了病，雾化了，买了药了，官方却让我要出示相关就诊记录，病例，及医生的什么东西。我表示不服，孩子本身难受，在诊所就折腾了半天，为了他们这，我还得折腾到医院去做一系列检查再提供。本身他们格式条款就不对。我要求退票退票！

我于2025年5月1日收到之前在哔哩哔哩会员购订购的来自异世界的精灵少女 拉比手办，收到货后我发现与宣传初期有较大差异，且与其他平台的同款产品有不同部位表现。图1是哔哩哔哩会员购平台商品，图2是其他平台商品，我的诉求是申请退货退款，或者换货

今天在哔哩哔哩看直播，主播涉及诱导消费。答应刷礼物帮忙做游戏人物。结果刷了600的礼物，主播把我拉黑进小黑屋。所谈内容都在直播间。进不去截不了图。 钱不多，但是要求平台将礼物金额扣除，并将该用户封禁直播间。严禁直播

我于2025年3月23日在哔哩哔哩购买了5月2日深圳电玩节预售票，又于2025年5月2日在深圳国际电玩节微信小程序购买S VIP门票，两个平台用同一个身份证买门票并且是同一场次，出现了重复问题，这是主办官方没有安排好，我向哔哩哔哩申请退票，但不予退票侵害了消费者权益，我的诉求是哔哩哔哩退票，退75元

我买了明天的漫展票，明天有事去不了，我想要退票，但是平台不同意，而我退票退票不影响二次销售