已退款
美团商家售无3C认证充电宝,拒不赔偿
本人于2024年10月7号在美团新惠龙手机配件专营店花37.55元购买了一个充电宝,由于商家某些细节问题,到货后发现该充电宝没有3c认证,找商家要商家一直拖着不给,后面给了,全是假的,甚至监管局去商家所提供的地址发下没有所谓的商家,厂家,只有一个电脑工作室,我联系过快递,快递员和我说当地之前寄送充电宝过程发生爆炸,这些什么认证没有的充电宝不允许寄送,就算寄送也有很多要求,我告诉商家说如果你拿不出真实有效的3c证书的话,我要求按消费者权益保护法第55条走,不退货退款,然后商家发现我实锤后,连忙下架商品,擅自给我退款,和我说已经售后完结了就什么都不管,我就想问,我消费者的权益谁来保护?美团现在也是什么都不管,商家退货后就把皮球踢给商家了,我找美团客服申请商家电话号码也不给,商家也一直满嘴跑火车,我现在是商家什么信息都不知道,想维护消费者的权益都难 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》,消费者在购买没有3C认证的充电宝时,有权要求商家进行赔偿。具体赔偿标准应参照消费者在购买充电宝时的实际情况,包括产品价格、质量、安全性等因素。 1、赔偿损失: 如果使用没有3C认证的充电宝导致消费者人身或财产受到损失,消费者可以要求商家进行相应的赔偿。 2、 要求惩罚性赔偿: 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,商家在销售没有3C认证的充电宝时,属于欺诈行为,消费者可以要求惩罚性赔偿。 售卖无3c认证充电宝的法律责任 3、 行政处罚: 根据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国进出口商品检验法》的规定,工商行政管理部门可以给予售卖无3c认证充电宝的商家行政处罚,包括责令停止销售、没收违法所得、罚款等。 4、刑事处罚: 如果商家故意售卖没有3c认证的充电宝,且情节严重,可能构成《中华人民共和国刑法》中的生产、销售伪劣产品罪等刑事犯罪。
投诉编号:97813407
投诉对象


美团充电宝
近30天投诉解决率70%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
37.5元
投诉问题
#客服电话难接通#退款纠纷
投诉进度
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投诉美团充电宝客服电话难接通
前几天因某个原因不便前往门店归还,就让客服暂停了计费,直到26号才有时间且方便归还充电宝,现在已经归还了充电宝,但是在归还充电宝时显示扣了我99元,跟客服反应,一直敷衍了事,没有人工为我服务服务,所以问题是我已经暂停计费了,还扣我99元,还请通过原渠道退款。

客服不处理投诉导致订单异常扣款
充电宝已还,但是机柜故障无法看到充电宝显示灯亮,后续即进行申诉,但是客服一直未处理,直至订单持续计费封顶并扣款,后续打电话给客服,电话无法接通,自助建单和人工客服联系上后,订单并未得到妥善解决,客服私自结束订单,导致客户无法继续解决问题

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我于2025年5月12日在成都郫都区安德镇麻小度那里借了一个充电宝,当时还了的,当时也显示还成功了的。显示扣费都是4块9。5月14日7点过又扣了我86的费用。借充电宝还成功了的。为什么要扣第2次。美团充电宝乱收费。

美团充电宝归还后仍扣费且客服不处理
5月2号租借的 5.2号下午16点就在南昌归还了 但是还是扣了我99说没检测到那我的扣费怎么办请问。现在客服就不退我这个钱 而且上面显示人工客服电话 打过去自动挂断什么意思呢
