哈啰出行监管不力导致额外收费

我于10月25日在哈啰出行平台叫了一辆车牌号为赣B9CR52的顺风车，车型为宝马X3黑色的。是由泗县通往杭州方向的，平台上是收取了273.6元，有说明我是不出高速费的。这位车主也只是联系我说出发时间会延迟到11点左右，并没有提及高速费的问题，我觉得时间上不着急所以就同意了。先说明一下，在叫到这辆车之前还有一个司机接单，但是他电话联系我要我出30的高速费，我没同意，所以后面就是这位车主了。 中午11点半左右车子到了，但是来接我的并非平台上的车型和车牌号，而是白色的车牌为鲁A98EH3的车子，这是第1点，实际车辆与平台接单车辆不符。在到达杭州境内距离目的地还有一段距离的时候，车主要求我额外支付他90元的高速费，说是我必须承担的，说事先与我电话沟通过，但是他事先电话只是沟通更改出发时间，并未提及过路费，否则之前车主要求我出30我不做，难道要做他这90的吗。我与车主争辩无果，因为是在途中，环境陌生，并且我不能保证下车之后还能不能有别的方式到达目的地，所以迫于无奈我只能支付车主90元的高速费用，有微信支付截图。事后我与平台反应过该问题，并让他们联系车主返还我支付的90元高速费，但是哈啰平台不作为。无人联系我补偿我的损失，只是给了车主一个警告，不痛不痒！！现在我要投诉哈啰平台要求他们返还我的90元高速费，这个费用是因为平台监管不力，其下的网约车车辆不符，乱要价，半路公然威胁顾客收费，平台要负责任。