云鲸天猫店降价未补偿消费者

我于2024年6月15日在天猫云鲸旗舰店购买洗地机一台，出现了哄抬物价，侵害了消费者权益保护法，当时买3049元，退差价退了150元，现在双11政府补贴只需要2125，差价是770元。我的诉求是退差价770。

我于2024年9月3号在淘宝平台的云鲸旗舰店购买云鲸的扫地机 价格4999.12 后 2024年9月6号 扫地机没收到就掉价 掉了几十块 我跟客服沟通 客服答应赠送小礼品 几十块 我想平台有补贴也正常也没计较然于2024年 10月16号无意间看见云鲸在直播进去一看才一个月出头掉了800元 这个也太*了 我找客服沟通退差价 他们一直拖拖拉拉的 最终也没给协商成功 我的意思掉价也可以 买了一年半载你掉也是正常他们这款机器2024年6月18日刚出的 我9月3号买的 9月9日签收的三个多月 我诉求退货退款

8.11号在天猫云鲸旗舰店购买云鲸S2拖地机，使用不到一个月9.11号无法开机，联系店家，要求检修，9.5号整机寄出包括底座和充电器，9.9号收到货后，发现缺少最重要的零件，长柄杆（开关机用）立刻联系店家，店家百般抵赖，不承认漏寄，让消费者自行承担后果 要求退换货

我于2021年6月9日在云鲸天猫旗舰店购买的云鲸机器人 出现机器人连接不上的问题 取回售后之后 售后检测人员前后四次给我打电话说经过他们反复检测 我的机器人没有任何问题 然后要我支付维修费用和快递费才能给我寄回 我的诉求：1、没有任何维修为什么要我支付维修费 2、既然检测没问题请尽快将机器人邮寄回来

我于2024年1月20日在天猫云鲸旗舰店购买了J4智能扫拖机器人，但当时家里在装修并未安装，直到4月初才安装使用。使用两个月后，于6月21日突然出现连不上家里联通网络的问题。尝试了店家给我提供的所有办法（重启机器，重启家里的网络，更换路由器等等）都无法解决问题。 尝试连接手机热点后发现，机器人可以连接移动和电信的手机热点并正常使用，但是链接联通手机热点就会出现网络连接失败的问题。 随后电话联系了客服，客服与技术人员确认后也明确电话反馈说是他们的机器与联通网络存在不适配的问题。但我购买以及安装的时候从未告知我会有这种问题出现。 一开始商家安排技术人员上门维修还要收费，技术人员电话与我沟通后说无法维修，要我自己额外购买一个信号转换器（用于联通网络信号转换？），我未同意。 两个多礼拜以后，今天商家安排了一名维修人员上门维修，维修了一个多小时也并未解决问题。 我现在要求退货退款，商家存在未说明商品真实情况的行为。

我于2021年6月在天猫云鲸旗舰店购买云鲸只能扫地机器人，在维保期间机器人出现不工作、提前结束任务故障，返厂维修一次，过质保期以后机器频繁出现故障，，现在工作就出现故障，无法正常工作，多次与厂家联系无果，我的诉求是退货退款商品，望平台维护消费者权益。

我于23年6月17日在淘宝云鲸旗舰店购买扫地机器人，24年清明节前扫地机器人出现故障，一直找不到基站，打售后电话维修，师傅上门后说需要返厂维修，然后联系客服又寄回工厂，于4月14日寄回来，我重新建图使用，发现根本没有维修，问题依然存在，来来回回浪费我们时间。现在要求换机器，我这个机器是2年保修期，现在还不到1年，一直糊弄我们，根本不给修，那就换机器。

2023年首发购买的云鲸扫地机器人j4，刚装修好房子，地板就被刮了好几处，问客服，客服回复是他们的机器人不会有这种问题，我没有深究。3月扫地机器人就出现基站溢水现象，维修师傅上门查看三次，这边并没有溢水，又给我换了上下水模板，依旧不能使用，一直提示基站溢水。半年的机器，还没用几次就出了毛病，产品以次充好，有缺陷。投诉云鲸扫地机器人质量问题，要求退款。希望有关部门介入。

2024年1月20号在淘宝的云鲸旗舰店购买了一台扫地机器人，从附件图片可看出云鲸售后上门安装后一直没使用，使用时间是售后上门安装调试机器用的，但在4月3号机器报警说基站溢水，联系云鲸售后上门维修失败，要求返厂维修。对于从未使用就损坏的机器明显是存在严重的质量问题，我不同意售后提出的返厂维修要求，希望换新或退货退款均被拒绝，找了淘宝售后介入沟通也一直没有解决。