广东联合电服误导销售及拒绝退款

本人2024年10月12日通过网络扫码购买ETC，购买的就是广东联合电子服务股份有限公司出品的产品，因为他们系统指引下一步有问题，购买了错误产品，我需要的是车内自带etc，他们系统发布的是无卡ETC，需要退换为车辆自带ETC办理，付款后第二天还没发货我就申请退款，打电话沟通退款和投诉95022，说不能退，不给办理退货换货。广东联合电子服务股份有限公司以送了权益包（所谓的租车卷，洗车代金劵，咖啡卷30天有效期为由）不退款，这玩意什么优惠卷根本用不到，涉嫌欺诈，恶意不退款。请*监督管理部门一定给予处理，我要求退款。