粤通卡账户被他人登录致3000元被扣

4月18日我激活宝马原车自带粤通卡etc，并未收到粤通卡任何实物类东西，激活后想办理西安本地高速包年业务，发现无法办理，无法享受本地权益。当天晚上就尝试联系客服退款，根据消费者退款法规定，消费者自收到商品之日7日内有权退货，无需说明理由！客服回复无法处理帮忙反馈，反馈后结果就是到了工作日发了条短信，还是不给退。诉求注销etc并退回198元激活费用

商家没有支付账号换绑服务，我某些原因需要换绑ETC扣费账户，商家不允许并拒绝。并声称换绑必须注销掉账号，并且原先注册的钱不退

2026年3月16日我的账户发生一笔ETC6元的扣款，交易摘要为交通运输部路网监测与应急中心，当天我没有上高速，粤通卡公司客户查询是什么扣费，客户竟然回复查不到，不知道，让我找银行查，存在推托责任，只管收费，不管客户诉求！

注销ETC的时候提示银行下发黑名单状态无法注销，但是根据粤通卡提供的银行卡号去工行银行没有查询到卡片信息，我名下也没有这个卡，也就无法解除，粤通卡也不给注销，现在是两边都互相提皮球，14天了一直没有给解决这个问题。

我在2025年11月22日20点40他人诱*往粤通卡 .卡号211322******8029. 车牌豫RAD910.充值5000元，事后联系客服说我是充了5000元，不能给我退，说他又转到了另外一个粤通卡里，我要求粤通卡把钱退给我，不管他转到粤通卡里，你们要负主要的责任，我要求退款，联系我，给我合理解释，以下是付款截图，下方有两个截图是粤通卡客户让我给他充值得截图

在支付宝激活的粤通卡，结果上高速用不了，想退款不给退，表示只要签约就退不了款，即使一次没用也退不了，这不是明摆着强买强卖么？

本人于2025年9月21日在停车场出口收费发现车上安装ETC自动扣费，本人并没有授权或与广东联合电服签约的情况下强制开通这收费功能。本人发现后通过粤通卡多次进行解约并不成功。

被*，要求退款不行，要求冻结资金不行，注销账户也不行，完成没有任何消费者保障

我于2025-10-10晚上九点充值在一个158开头的账户中，现号码丢失我登录不上要求钱原路返回遭到多次拒绝