三角洲特惠礼包虚假宣传诱导消费者

本人在2023.2.7-2025.4.29期间，通过游戏（游戏名称：王者荣耀，游戏账号QQ：35******82）进行充值，累计金额：8965元，每次开启匹配对战，系统似乎总是将我与实力参差不齐的队友匹配在一起，而敌方队伍却配合默契、实力强劲，这种不合理的匹配机制，不仅让我浪费了大量的时间和精力，还使我在游戏中承受了巨大的挫败感，除了匹配机制的问题，游戏内的抽奖活动概率非常低，为了获得心仪的游戏道具，如精美的皮肤、珍稀的英雄配饰等，我在抽奖活动中投入了不少金钱。然而，经过多次抽奖尝试，我发现中奖率极其低下，与投入的金额严重不成正比，让我产生被游戏 “割韭菜” 的感觉，我的诉求退回我充值的款项“希望平台协助调解，维护我的合法权益。

本人在2021.1-2025期间，通过游戏（游戏名称：王者荣耀，游戏账号QQ：27******30）进行充值，累计金额：18000元，我频繁遭遇一种极为不公平的情况，即被系统故意安排进必输局，我方队友的表现与操作水平与敌方形成鲜明对比，差距悬殊，据我观察与分析，这种情况并非偶然。在连续进行排位赛时，一旦取得一定连胜后，接下来的对局必定会匹配到实力差距极大的队友，仿佛系统故意在平衡胜率，本人曾有过13连败的经历，违反了《消费者权益保护法》中消费者享有公平交易的权利，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，而且抽奖机制几乎每次都要达到保底次数才能获得心仪的奖品，让玩家在不知不觉中投入大量资金，我的诉求退还我充值的款项“希望平台协助调解，维护我的合法权益。

本人在2021.1-2025期间，通过游戏（游戏名称：王者荣耀，游戏账号QQ：27******30）进行充值，累计金额：18000元，我频繁遭遇一种极为不公平的情况，即被系统故意安排进必输局，我方队友的表现与操作水平与敌方形成鲜明对比，差距悬殊，据我观察与分析，这种情况并非偶然。在连续进行排位赛时，一旦取得一定连胜后，接下来的对局必定会匹配到实力差距极大的队友，仿佛系统故意在平衡胜率，违反了《消费者权益保护法》中消费者享有公平交易的权利，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，而且抽奖机制几乎每次都要达到保底次数才能获得心仪的奖品，让玩家在不知不觉中投入大量资金，我的诉求退还我充值的款项“希望平台协助调解，维护我的合法权益。

2025年5月25日，未成年孩子非理性消费，在腾讯天游科技有限公司王者荣耀游戏里充值16024元，5月26日申请退费，5月27日告知，账号是成年人账号，不能确定是未成年人非理性消，不予退费。希望该公司向未成年人非理性消费全额退费。

本人在2018.10.28-2025.5.23期间，通过游戏（游戏名称：王者荣耀，游戏账号QQ：35******95）进行充值，累计金额：9532.7元，在实际游戏过程中存在严重掉帧现象。无论是团战场景，还是正常对线，该皮肤的技能特效、模型渲染都会导致游戏画面卡顿，极大地影响了操作流畅性与游戏手感，比如杨玉环的限定皮肤 一百多块钱还比不上史诗皮肤，无论是局内特效还是什么都非常差，在游戏的各类抽奖活动，官方公示的中奖概率模糊不清，实际中奖难度却超乎想象。为了获得心仪的奖品，我多次参与抽奖，但收获寥寥，这种低中奖率的抽奖机制，利用玩家的侥幸心理，诱导过度消费，破坏了游戏消费的公平性 。游戏的匹配制度不好，连胜之后必定会输，而且游戏对局经常出现辱骂情况，严重影响游戏的体验感，我的诉求退回充值款项“希望平台协助调解，维护我的合法权益。

本人在2019.1-2024.5期间，通过游戏（游戏名称：王者荣耀，游戏账号QQ： 32******11）进行充值，累计金额：4050元，在王者荣耀的排位赛模式中，匹配机制存在极大的不合理性。它常常将实力水平参差不齐的玩家匹配在同一对局中，导致游戏过程中双方队伍实力悬殊，严重破坏了游戏的公平竞技性，游戏内的不良游戏环境也十分突出。部分玩家在游戏中频繁使用不文明语言，辱骂、嘲讽队友，甚至故意送人头、挂机等消极游戏行为屡见不鲜。而游戏的举报机制在处理这些问题时显得效率低下且效果不佳。我的诉求退还我充值费用“希望平台协助调解，维护我的合法权益。

我的小孩不满七岁，在腾讯天游有限公司和平精英游戏中误充值5069块钱，最近在和腾讯协商退款是腾讯公司以家长应承担责任扣取30%的费用，并且解决问题一直拖，每一次的回复都需要七个工作日不积极处理，孩子在腾讯旗下和平精英游戏中误充值的¥5069，作为家长愿意承担一部分的责任，但是不可能承担30%孩子在半个小时之内充值了一个¥18，腾讯公司并没有开启人脸识别，而是让孩子继续充值，对于孩子充值一事，我们家长有责任，我也不要求游戏公司全部退还，但必须退还90%以上腾讯上面有说无法正门，是不是未成年人充值？首先我的孩子是在老家贵州，我和孩子的爸爸是在深圳打工，可以查看孩子的支付地址IP，现在要求腾讯公司退款90%的费用，腾讯公司拒绝两次都是按照70%退还给非理性消费者。

小孩拿到我的手机玩火影忍者 在我不知情的情况下充值了很多 他有我微信支付密码和qq密码 登录qq玩的游戏本人管理不当 希望退款可以

在今年2月13日，在微信，腾讯未成年人平台上申请了未成年人退费申请，孩子在家长不知情的情况下，一年内，向游戏欢乐斗地主中累计充值超万元，其中包含游戏内的钻石充值累计99049个，合计人民币99004.9元人民币，还包含在游戏中，找游戏代练买欢乐豆的消费，（折合人民币500元左右），历时两个多月腾讯公司在4月20号给我结果，说这是家长没管好，只退3500多给我，而且经过多次表达，对退费不满进行申请，三次结果都是3500多，昨天打电话问客服，也向客服表示对结果不满，但游戏客服半天都没有消息，每一次都是，说再次审核账单，但是许多次都没有等到满意的结果，腾讯这方面就使这样把腾讯这方面就使劲把责任往家长身上挪，完群普著仲完全不注重孩子未成年人非理性消费这个问题，作为家长，我承认有一部分失责，但是，也不能这么搞，孩子在游戏中消费近万，腾讯才退30%给我，我要求是腾讯公司应退95%给我，再少都有90%以上，30%是绝对不可能接受，腾讯这方面也是半天都不给回复，我已经多次表达我的诉求，但是腾讯都不予理会，希望游戏公司仔细慎重的审视我的需求，昨天打电话问客服，客服也是在说现在在确认消费时客服也是在说现在，再根据消费时间来判断是否为未成年理性消费，我可以负责任的告诉，每一笔记录，要么在孩子还是放假，要么就是在晚上放学回来的时间，绝对不存在任何不合理的地方

4月25日晚上11点26分我在和平精英进行充值，我选择6元点券充值结果扣款金额为328元点券，没等我反应立马扣款，本人确认点的是6元点券，因为已经在进行第三次充值6元，前面已经成功充值两次6元，结果第三次直接扣款为328元点券进行银行卡扣款，恶意扣款却不等人反应秒扣，强行扣款，我发现后马上申请退款处理，并且不放心在26号下午拨打苹果客服电话，对方也很有耐心登记说会处理，让我耐心等待，随后晚上却拒绝我的退款申请，所以提出投诉，点券我都没有动用，苹果没有任何告知却也没有解决我的问题，只给了我一句不符合退款要求，6元扣成328元，却告知别人不符合退款要求，这属于强买强卖霸王条款