已完结
Tims咖啡上海汇银大厦店服务态度恶劣
我于2024年10月21日到上海汇银大厦店兑换一杯中杯饮品，店员服务态度差，且无道歉态度，具体说明如下。
1、进店我提出要兑换一杯饮品，店员说等一下，等待后先问询了排在我后面的客户，然后接着让我等一下，等了2-3分钟之后，店员问我要什么，我说要中杯拿铁少冰，做饮品的店员回复说，好的，而后我在一旁等待。
2、等待了近20分钟后，一直没有叫我，我观察到我后面的饮品都已经做好就询问店员是否将我忘记，店员表示不记得有我这么一杯，两个人互相看了两眼，也没有任何抱歉的态度，我提出我已经等待近20分钟，店员还要先给在我后面的另一位顾客先做（我不是很能理解），后来我又强调了一遍我已经等待了近20分钟，才给我做好，这杯饮品做好也就花了10秒。
3、两位店员在得知忘记饮品之后并未及时了解情况，而是觉得诧异，而后两个在咖啡机边上不知道蛐蛐了什么，也没有表示抱歉，全程挂脸。
投诉编号：97781802
投诉对象
tims咖啡
平均处理时长：1天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#服务态度差
投诉进度
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