荣耀平板9无法补购碎屏险，疑似区别对待消费者

2024年10月12号在肇庆的一家线下店买了一台magicpad2平板，结果14号就发现屏幕有很严重的色差，联系线下店和售后，他们都很敷衍糊弄，说检测正常，看不见色差，让我调色温掩盖问题，也不承认有七天有问题退款的事，后我联系官方也是一样的说法，举报12315，官方依然无作为，拖延时间冷处理，现在从找官方到现在有14天了，依然没有处理方案，后面官方承认平板有色差问题，但是说是平板本身就有，开始推脱责任，商品的质量问题让消费者买单，还敷衍了事，宣传的时候不见得宣传平板有色差正常。我的诉求是退款和道歉，拖延我那么久的时间并且没有担当睁眼说瞎话。

7月24日本人于隆阳区下巷街49号枫林通信广场买了一台荣耀平板（价格3150元），在我买回去几天 7月29日，我充电时候发现充电头特别特别烫手，我本想把它拔掉冷却一会儿就发现充电线头和充电线连接口拔开有明显的烧焦的状的黄黑色附着物，我当时就拍了照片并询问了枫林通信广场的售卖员，售卖员告诉我让我拿着平板和充电线去荣耀官方授权服务中心(保山龙泉路店) 云南省保山市隆阳区九隆街道龙泉路195号售后中心检测一下，我7月30日中午去到售后中心送去检测，售后人员让我把平板放在那里检测 出结果后给我答复，但是我已经有了诸多顾虑 怕平板有什么问题 也怕以后问题更加严重自燃或爆炸之类的，我就回去和枫林通信广场的售卖人员协商说我想退货或者换货，他当时给我的答复是先检测如果充电线有问题的话给我换一根充电线 我依旧说我想换货退货，后来他让我先等检测结果出来 如果平板没有问题他们只能支持换充电线。我依旧保持要退货换货的诉求，后来他就消息不回 不理我，在后来31日中午他来问我平板密码，说需要登录维修模式，我想问的是如果平板没有问题为什么要登维修模式，可能也是我孤陋寡闻了。后来售后用售卖人员的微信给我打了语音依旧说的是他只能换充电线但是如果我要换货可以把我给上面协商，但是我稀里糊涂的答应了。后来我还是想了一下平板在我拿到手那么短的时间里出了质量问题（非我本人问题）而且还是烧焦我有权利要求他们给我退款，但是他们没有。如果以后出现什么自燃爆炸又怎么办呢，我没有说他们品牌不好，我只是在我买了后出现此类事件我以后是不敢用了，以后谁能保证它就不会出现问题了呢，我现在要求退款退货，在我到手六天就出现了质量问题，我有权利要求退款。

荣耀产品系统存在明显缺陷严重质量问题，拒不承认，拒不退货 1月29号在天津市东丽万达荣耀体验店3499元购买平板电脑一台，回家后使用中发现在护眼模式防蓝光情况下，滑屏翻页时屏幕忽明忽暗拖影严重，造成眼睛极度不适，第二个问题，平板设置菜单中的字体样式更改功能无法使用，更改字体后打开任何APP网站仍旧是荣耀默认的字体，在荣耀商城购买的字体也无法使用，厂家推诿狡辩称让我关闭护眼模式和防蓝光就拖影轻微了，字体样式无法更改第三方APP无法更改跟荣耀公司无关，荣耀公司出厂系统 菜单设置的自带的功能选项，是对消费者的服务承诺，消费者购买荣耀的产品就应该提供产品本身相应的服务，而荣耀售后拒不承认产品本身的缺陷质量问题，违背了对消费者的承诺和契约，多次扯皮推诿 推卸责任，拒不退货，强烈要求荣耀公司退货 我的手机号码172****3033

我于2025年3月18日在长寿荣耀授权店买了一台荣耀MagiciBook Pro14 2025款，此后出现了不同程度的卡机，卡死，黑屏，重启。于 2025年6月3日托长寿荣耀授权店(我购买电脑的店)，将电脑邮寄至涪陵荣耀官方授权店。在6月4日该店电话告知电脑硬件没有问题，重装一个系统，但是电脑收到后还是有卡退，卡机，黑屏，C盘莫名爆满等问题，随后与荣耀官方核实出该售后店并没有给我硬件检测和重装系统，存在严重欺*消费者行为。随后电脑又出现了上述问题外加漏电问题。于是在6月28日我进行了第二次售后，我亲自将电脑送到重庆沙坪坝售后店，并与店员非常详细的描述了电脑存在的问题，也上传了相关视频。随后该店说给我的电脑进行了刷机和检测，在7月2日将电脑给我寄回，但寄回来的电脑还是出现了dwm占用过高，高达800+MB的情况(正常情况是在20-40MB左右)，还是出现电脑卡顿，漏电，黑屏，电脑*多等问题，随后与售后店进行协商，该售后店却表示"漏电流符合国家及国际法规要求"，但我认为这存在巨大的安全隐患，设备漏电符合法律这种说法太过荒谬。于是我主张电脑退换，但他们却以硬盘检测未发现故障为由拒绝退换货，但是否进行硬盘检测，他们并没有出示相关证据，反而是第二次的维修单存在不符事实的描述，如：产品故障：用户设置错误不能使用，分明是荣耀自己产品存在严重问题，却把责任推到用户身上，这台电脑出问题多次送至销售门面给销售人员查看过，销售人员能证明肯定不是用户设置存在错误。销售人员表示同一时期出售的同一款电脑，只有我的电脑出现严重问题，且支持我退换货的诉求，却因售后不出示退换货单无法满足我的诉求。依据《中华人民共和国消费者权利保护法》《中华人民共和国产品质量法》在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的，凭修理记录和证明，销售者需免费调换同型号同规格的产品或按规定退货。 电脑售后真的特别差欺*消费者，敷衍消费者的行为比比皆是，已经浪费了我一个多月的精力和时间，电脑无法正常使用，给我增添了不少的麻烦。维修电脑的打车费和油钱都花了不少，消费者不是荣耀跑腿的，既然修不好电脑，售后又这么差，那我为了维护自己的权益只能主张退货了。

我于2025年5月28日在天猫商城荣耀官方旗舰店购买了X14plus电脑，在2025年6月4日使用输入法时突然出现，字符乱跳现象，这种现象一直持续，并于当晚联系官方售后服务，在官方指导下，输入法还是不能正常使用，由于是才购买一周的新机，我要求退货或者换新机，荣耀公司各种推诿扯皮，一直到现在，输入法还是不能正常使用。要求荣耀公司给我退货或者换新机处理

通过郑州科技市场电脑渠道购买的荣耀笔记本电脑，用了第一年就坏了，然后呢让返厂维修，说风扇坏了频繁死机，修了10天左右，修好后 期间不定时蓝屏，没当回事。前两天刚过保修期 就彻底打不开机了，一直蓝屏，去售后维修说让返厂。又得10来天。还要收费维修359.更换主板3000多。感觉是假货，或者有质量问题

我与2025年5月中旬购买了荣耀magicbook14pro，第一天出现了闪屏，黑屏，微信图片点击不开大图，不能复制粘贴，不灵敏，我录下了视频证据，在15天换新期，他们在店里没有检测出电脑有问题，我强制要求给我换新。换新后第一天，新机又出现了同样的问题，黑屏，点击不了大图，开新机第一天当天上午我就把电脑送去了寄修检测，检测报告同样还是没有问题，但我录下了新机故障的全过程，他们向上反馈给我的答案是不与退换，叫我继续使用故障机。

本人在抖音平台荣耀电脑旗舰店花费¥2511，购买了x 14瑞龙版笔记本电脑 购买一个月左右使用过程中老是会黑屏闪退，而且触摸面板也不对，往左划，他的鼠标就在右边来回的晃，根本都不是正常电脑触摸板的那个感觉，然后我走了商家两次都是以七天无理由超过无故拖延不给我解决售后，让我去修理或者给我说等等，重启一切办法，但是我都试过了没有用然后我就找了抖音平台，抖音官方客服称给我补偿¥5的优惠券给我气得半死，买来还不到一个月的产品，就是二手的机器也不能这么多问题呀，我申请领导给我处理解决补偿¥500差价或者给我申请退货退全款，这个产品真的没办法使用，如果补偿500的话，我自己修理一下就算了，如果不同意补偿的话，请帮我申请退货退款给老百姓维权

孩子未成年私自购买的笔记本电脑，只是联网未设置语言，退回去就说电脑激活了，不给退，之后商家就一直联系不上，得物一说未成年也是各种推卸，商家信息都找不到，商品是得物荣耀品牌直发的

刚收到的电脑开箱发现内屏裂了，申请退货退款，官方拒绝，不承认笔记本质量有问题，拒绝退货，消费权益收到损害，不继续处理