投诉详情
已完结

莉莉丝-万龙觉醒:客服冷处理及账户违规争议

我于十月初在莉莉丝万龙觉醒游戏中主城装修设计了chiikawa中乌萨奇的形象(图片为红色的主城是我的),在完成后系统认为我建筑违规给我删除了,我第一时间与客服联系,客服告知我的主城建筑中存在竖中指的歧义。当时我提出了对莉莉丝审核标准的质疑,因为我看到另外一位玩家在10月6日修改的主城设计中有明显的竖中指和性暗示的元素(图片为绿色主城),我在游戏中点了举报同时向客服提供了该违规玩家的游戏ID。但是莉莉丝并未对该玩家主城摆放做出任何处理。我在后续的主城摆放中也注意避免了容易引起歧义的元素,在完成设计后我也第一时间找到客服进行了确认并告知我未发现违规元素。我正常使用了一周左右突然又被系统告知违规删除。我找到客服告知我依旧是我的设计中有竖中指的歧义,我切到那位明显包涵竖中指和性暗示玩家主城发展他的不和谐摆放依旧正常使用。莉莉丝客服对此也是冷处理,通过不回复也解决问题。我认为我被莉莉丝针对了,同时也侵犯了我在万龙觉醒这款游戏中的正常权益,我不想玩了,我要求莉莉丝退还我在万龙觉醒中的全部重置后对我的账号进行删除!以下我会将我的主城摆放(红色)以及包含违规元素的主城但莉莉丝并未处理(绿色)和与莉莉丝官方客服沟通的聊天记录全部放出。
投诉编号:97774463
投诉对象
莉莉丝-万国觉醒
近30天投诉解决率50% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
15000元
投诉问题
#客户服务质量问题#游戏设定问题
投诉进度
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