时光网拒绝退电影票引发纠纷

时光网严重侵害消费者权益投诉声明 本人作为一名普通消费者，于2025年7月24日，出于工作需求，在时光网*台购买了2025年7月25日在万荟电影城（十里堡万科店）放映的电影《喜羊羊与灰太狼之异国破晓》的电影票。 2025年7月25日，当我按照原定计划到达电影院准备取票观影时，却被系统告知票已退款，订单作废。经了解，影院方面表示由于没有顾客联系方式，只能进行退款操作，无法提前通知到我。而在2024年7月24日晚，影院就已经进行了集体退票。令人愤怒的是，时光网作为售票*台，在我使用手机号注册登录购票的情况下，全程没有通过短信、电话等任何方式告知我电影取消及订单退款的情况，甚至在其APP上也未发送任何消息通知。 为了此次观影，我付出了诸多时间和精力成本。全北京市仅有两场该电影放映场次，我从家中出发，在当天恶劣的下雨天中，倒两趟公交，历经两个小时才抵达电影院，回程前往公司又需乘坐地铁。正常情况下，从家到公司乘坐公交车直达仅需45分钟，费用1.5元，而此次因时光网的工作失误，导致我白白浪费了四个小时，交通费用也大幅增加。不仅如此，由于下雨，我的衣物大量被淋湿。在发现问题后，我立即联系时光网客服，通话时长*20分钟，然而他们全程表示没有任何补偿措施，即便领导出面也不会改变，对我的遭遇完全不负责，他们所说的会整改但不会补偿我的损失。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定： 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利 。时光网未履行告知义务，剥夺了我对此次购票服务关键信息的知情权。 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务 。时光网显然没有尽到应尽的通知等义务，属于严重违约。 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。此次事件导致我时间浪费、交通成本增加以及心情受到极大影响，时光网理应承担相应赔偿责任。 在此，我郑重要求时光网： 1. 对此次严重失职行为向我道歉，承认其在服务过程中的重大失误和对消费者权益的漠视。 2. 赔偿我因本次事件产生的额外交通费用，按照实际支出金额进行赔付。 3. 对我浪费的时间成本以及遭受的精神困扰给予合理的经济补偿，金额暂定为[200]元。 4. 改进其服务流程和通知机制，确保今后不再发生类似侵害消费者权益的事件。

我在*台购买了2025年3月1日10:30的三张哪吒2的电影票，因身体特殊原因没能去取票观看，后与*台对接退票事宜，被*台拒绝，说不能退票！

我于2025年2月14日晚间，于时光网APP上购买兰州太*洋影城汇胜店，2月15日早上10点开播的电影哪吒，因家中老人突然身体不适，无法正常到场观看，本人在时光网APP上找不到任何退票功能选项。随机立即拨打时光网客服电话请求退款，从9点半开始客服电话一直打不通，无人接听。待打通时电影已经开始10分钟。根据*广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款 霸王条款消费者是可以不履行的 因时光网App 没有退票功能的便捷操作 必须打电话退票 且由于对方电话一直无法接通导致无法退票。这不是明显的欺诈行为是什么。故本人不认可对方工作人员所说的开场后不予退票的说法 要求对方退票。

24年9月份在时光网买的万达原神联名爆米花可乐套餐两份（一份套餐包含一个桶加爆米花，一个可乐杯加可乐。），时光网11月底发货。我拆开包裹查看爆米花可乐劵时已经25年2月了。爆米花券显示有效期到24年12月31日。爆米花可乐劵我这边并未使用，爆米花可乐套餐一共消费79元只收到两个桶和一次性杯子，爆米花和可乐均未收到。我消费却没有给我提供商品已经影响了我的消费者权益。现在需要万达或者时光网补发我两张爆米花可乐券或者补差。

时光网买的初二电影票 因无法观看 找不到退款页面 虽然不愿意这样 但是客服也打不通

在时光网购买的两张大年初二的电影票，没有观看，无法退票，*台霸王条款

我于2024年12月31日在时光网*台购买电影票，买错时间，先是联系影院方，*台无影院联系方式，与影院联系后影院工作人员说他们与*台无合作无法操作。后联系*台客服电话，无人接听，无人处理。希望能够退款

我于2024年9月20日在时光网下单了6笔订单，购买其跟原神联动的周边，出现了漏发及故意欺*拖延售后时间导致我无法售后退款的情况，侵害了我正常消费者的权益，我的诉求是退回所有商品，返还我的钱财并赔偿我因在该*台购买商品不能及时售后导致的损失。

我在2024年9月20日在时光网购买商品， （1）商家承诺9.28开始发货，客服承诺是按下单顺序发货。（P1-4） （2）产品于9.20日12:00开售，我于12:02下单，到至今已一个月，仍未发货。（P5） （3）客服一直让耐心等待，已经一个月了，难道还没发到2分钟下单的吗？ （4）商品评价最早有10.2日，说明其很早就开始发货，并未有特殊因素导致延迟发货的情况。（P6） （5）我于其他软件得知，目前收到货的有比我下单晚的，说明其并未按承诺的下单顺序发货。（P7-8）