光遇客服处理退款问题不当

2025年6月27日，我在游玩中并没有任何作弊，可之后他给我账号封禁，说我使用脚本，我问他要证据，他没有给封，我至少得给个证据，凭什么封我？要让我明明白白，这一段时间至少对我造成了1000元的损失。我希望马上给我解封。

小孩在6月7号偷拿奶奶手机玩光遇游戏时，在大人不知情的情况下充值了游戏，按照要求申请未成年人退款，刚接到欢太科技的客服电话，说没办法退款，因为是有输入密码还有因为是实名认证了的，所以没办法退款，这些问题，都是我们大人不知道的，游戏在这个方面，我觉得做得不到位，又要让小孩玩，然后要求实名，小孩偷拿身份证实名，这些都是很容易的，应该采取人脸识别这些来认证，这样小孩不易充值，并不是说换密码，她可以偷看到，然后记住，这些都是解决不了问题的，所以，我觉得不退款这个不合理，我要求全部退款，虽然不是很多，但都是奶奶存的，一共420元，然后我重新点他们的申请退款链接，就显示出错了

买了礼包没多久突然被封号，说我开挂，申诉两次客服都不处理，现在账号还是封禁状态，甚至没有人工客服出来沟通

我养了一个无翼，冲了很多钱，因为数据继承变成有翼了，然后后期做了很多补救，也不能回到无翼。想把翼退回

虽然游戏是用我的实名信息注册的，但孩子可能是在下载学习软件时不小心用了我的信息。而且，孩子在游戏里的表现和他的游戏好友都可以证明是他自己在玩。请理解并协助我们完成退款申请。

未成年自2022年12月10日开始，在游戏内断断续续进行充值1710.87元，因上次查手机才发现，申请退款却被告知官方仅保存了一年左右的消费记录，因此无法全部退款，想要申请全部退款

要求退款，在我不知情的情况下被小孩充值了差不多4000多！！！

游戏莫名其妙封禁玩家账号，与说的根本不符，玩家没有使用第三方辅助，和客服沟通，客服拒不承认，时间越封越久，那个账号关乎玩家本人的感情，与生命，把那个游戏当做精神支柱，从四月初封到七月初，本人真的等不起，那个游戏像是关乎生命一样的

4月12到5月18小孩子在家用iPad玩迷你世界，9岁儿童误操作，通过苹果方扣费我的花呗元718和苹果方沟通，两次和苹果方申请退款都给拒绝了。现在苹果方不给我退款，我现在不知道该怎么办，请帮忙把我的钱追回来，谢谢您

这个事情还要从我的一个礼拜之前说起，就那天晚上的时候我在遇境刚加了一个朋友，聊着天呢然后聊了有一会了，然后我就下线了，等到第二天的时候我上线了，然后就显示账号封禁了，我也不知道到底是哪里的问题，我在抖音上查过各种相关被封的有的说是可能跟外挂在一个房间然后也可能是朋友的号开着外挂，那我就想问一下凭什么封我的账号我又啥也没干，就给我封了，然后我也申诉过好多次都没有结果，就说是我开挂了然后我让客服提供证据客服也推三阻四的没有一点证据一直说是查证中到现在也无果事情就是这个事情如果投诉有用的话希望能早点解决这件事