投诉九游平台未成年人退款比例过低

投诉阿里巴巴旗下九游游戏平台未成年人退款比例过低1、九游平台未成年人仅需一个姓名和身份证号便可完成实名认证，不需要人脸识别，严重违反《网络游戏管理办法》第四十一条【未成年人身份核验】网络游戏出版经营单位应当通过统一的未成年人网络游戏电子身份认证系统等必要手段验证未成年人用户真实身份信息。2、并未设置充值限额，本人16周岁未成年人孩子，仅仅在2022年便一年充值四万多元，违反第十八条【限制游戏过度使用和高额消费】所有网络游戏须设置用户充值限额，并在其服务规则中予以公示，对用户非理性消费行为，应进行弹窗警示。3、根据《未成年人网络游戏服务消费游戏服务提供者有过错，监护人无明显过错：如果网络游戏服务提供者未接入国家建立的统一的未成年人网络游戏电子身份认证系统，或未落实充值限额要求等，导致未成年人超额充值，网络游戏服务提供者将承担100%责任。九游平台在多次要求各种资料，并且我方提供了资料的情况下，仅仅只愿意赔偿40%未成年人退款，极度不合理，且与网易游戏相互推诿，要求提高未成年人退款比例。我方这在根据九游游戏平台提供全部资料退款之后，九游平台只同意退款40%，同一游戏，不同平台未成年人退款差距比例一半还多，要求九游提高未成年人退款比例。