投诉详情
已解释

潮玩族(千岛APP)拒绝为未成年人订单退款

本人家属(未成年初中生)于10月16日未经本人同意 购买了五起订单。本人及时发现后直接去反馈了此情况,平台以无效的未成年人防范手段拒绝退款。这不符合法律法规 且并未发货 为什么不能退款
投诉编号:97760092
投诉对象
潮玩族(千岛APP)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
300元
投诉问题
#霸王条款 #退款纠纷
投诉进度
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商品存在瑕疵且售后遭拒
2025年8月7日22:06分下单,订单号:903755*********192。2025年9月1日10:34分申请发货,发货号:903755*********192。2025年9月2日收到商品。拆开商品包装后发现产品为后期商家自行包装,无原盒原包装袋!产品被随意塞进一个小的透明袋子里!产品头部,手脚已经变形!产品多处线头露出未缝合好,绒毛也有脱落痕迹!怀疑曾经使用过!申请退款退货售后,商家长时间未处理,联系客服后,因未拍摄开箱视频,拒绝受理售后申请。商家售卖商品前未提前告知需开箱视频,收货时只有一个小标签的提示,消费者未注意!商家在售卖商品前未仔细检查产品质量,有严重瑕疵和使用痕迹!霸王条款不受理售后!消费者没办法重新补拍视频,所以只能为此瑕疵产品买单!商家强买强卖,拒绝为瑕疵产品处理售后退款!虚假销售,强买强卖!
已赔偿
投诉潮玩族(千岛APP)假冒/二手商品
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已退款
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已道歉
投诉潮玩族(千岛APP)联系不上客服,要求恢复账号
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已恢复账号
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已退款
购买盲盒遭遇虚假发货问题
昨天下午大概5 点购买了一端盲盒 然后卖家在我下单完五分钟内秒发货 我还问为什么那么快就发货了 卖家不回复 如果马上发货了按到了来说顺丰已经揽收了 今天早上11点我联系顺丰帮我查询快递 顺丰快递那边回复下单了没有给货到顺丰寄出 是空白单号 联系卖家买家故意不回复 在线也不回复 我现在只想申请退款
已退款
提现被无故冻结且无法联系客服
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labubu手办寄售后破损并遭商家敷衍处理
我在6月29日寄售网红labubu手办一盒(单号880025*********755),发货时拍摄照片和视频,商品包装盒完整,卡,手办齐全,并且手办未拆封,7月2日收到商家退回的快递,拆开发现商品盒子和卡损坏严重,变形,有明显人为挤压痕迹, 里面的手办也拆开掉漆,当日就通过客服反馈,并且附上快递拆开,商品受损的照片和视频(详细见附件),商家客服也没有任何回应,电话沟通等,就一句提交拆开视频作为回复,结束投诉,商家那么牛的态度完全就是*消费者,请有关部门尽快处理,我也会在各大平台维权。商家真是越来越敷衍,最小包装的卡都被商家人为折损,还一个劲让我去投诉快递,谁邮寄谁负责,那么大一个企业脸都不要了。
已解释
千岛APP寄件异常且联系不上客服
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我于2025年8月30号在下载的千岛app,刚下载就下单了一款产品 ,但是发现下单错了之后显示不能申请退款,产品都没有发货中间不到30分钟不让申请退款,我现在的诉求是申请退款,产品我也不需要
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